Thứ Năm, 25 tháng 12, 2014

Cô bé 12 tuổi kiếm hàng triệu đồng mỗi tháng nhờ bán hàng online

Nữ khách hàng trạc 30 tuổi tỏ vẻ ngạc nhiên lẫn e dè khi đối diện với chủ shop mỹ phẩm có gương mặt non choẹt. Nhưng chỉ sau ít phút nghe cô bé tư vấn sản phẩm, vị khách bị thuyết phục và quyết định mua gần chục hộp son môi handmade.

Kiếm tiền triệu mỗi tháng từ viêc kinh doanh online 

hot-girl-Kieu-Trang.jpg
Kiều Trang, 12 tuổi, là chủ shop bán hàngonline
Cô chủ nhỏ của shop mỹ phẩm này tên Cao Thị Kiều Trang, hiện là học sinh lớp 7, trường Trung học cơ sở Hà Huy Tập (quận Bình Thạnh, TP HCM). Ở tuổi 12, Trang sở hữu vẻ ngoài đằm thắm, làn da mịn màng, cặp mt to đen láy, đôi môi cong cong hình cánh cung, cùng lối nói chuyện tự tin và cuốn hút. Cũng nhờ thế, thông thường chỉ sau một lần tư vấn, cô bé có thể chinh phục được khá nhiều khách hàng khó tính. 

Trang cho biết son môi handmade là sản phẩm bán chạy nhất ở shop ban hang online của em. Mỗi hộp son bán ra giá 45.000 đồng, cô chủ nhỏ kiếm lời 15.000 - 20.000 đồng. Mở nắp hộp hình vuông, Trang lấy tay quệt một chút son thoa lên môi rồi giới thiệu: "Đây là son dưỡng không màu do em tự nấu với nguyên liệu chính là dầu dừa. Nếu muốn son có màu đẹp mắt thì bỏ thêm một chút phấn má hồng. Công thức này em học được từ các chị kinh doanh mỹ phẩm handmade lâu năm đấy", Kiều Trang chia sẻ. 

hot-girl-Kieu-Trang2.jpg
Trang đang tư vấn cho một bạn trẻ cách sử dụng son dưỡng môi handmade. Ảnh: Thi Ngoan.
Hiện cửa hàng trực tuyến Haine Treq (nickname của Kiều Trang) bán gần 100 dòng sản phẩm như váy, mascara, dầu dưỡng tóc, đặc biệt là son môi với rất nhiều loại từ son nước, son dưỡng đến son lì. Trong đó có một s dòng nhập từ Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan... "Mỗi tháng em bán được khoảng 230 cây son, hơn 200 chiếc đầm, váy các loại. Sau khi trừ chi phí, em lời được khoảng 7 - 8 triệu đồng". 

Khách hàng của shop chủ yếu là học sinh, sinh viên, dân văn phòng và các "tín đồ" mua sắm online. Với những địa chỉ trong quận Bình Thạnh - nơi Trang sinh sống, em sẽ giao hàng miễn phí, còn khách hàng ở xa phải trả một phần phí vận chuyển. Riêng những người đến tận nơi mua sản phẩm sẽ được cô chủ nhỏ tư vấn tận tình và tính giá ưu đãi hơn. 
hot-girl-Kieu-Trang1.jpg
Cô bé có đôi mắt to tròn rất thích trang điểm với những sản phẩm dưỡng mi, dưỡng da do chính tay em làm ra. Ảnh: Thi Ngoan.
Một ngày của Kiều Trang khá bận rộn, em phải học 2 buổi trên trường và học thêm nên chỉ buổi sáng sớm và tối mới có thời gian trả lời điện thoại, email của khách hàng. Trang cho biết em luôn cố gắng sắp xếp thời gian để việc kinh doanh không ảnh hưởng đến kết quả học tập. Trong 6 năm học, Trang đều xếp loại khá, giỏi trong lớp.

"Những buổi nào được nghỉ học hoặc vào dịp cuối tuần em mới chuyên tâm cho công việc bán hàng và giao hàng cho khách ở gần. Còn lại phần lớn thời gian trong tuần em đi học. Được cái, bán hàng online không phải tốn nhiều thời gian trông coi cửa hàng nên em không vất vả lắm", cô bé nhoẻn miệng cười chia sẻ.

Tính đến nay, Trang đã kinh doanh được gần 2 năm. không cần thiet ke web ban hang , chỉ sử dụng facebook ,Vốn yêu thích các loại mỹ phẩm, thời trang làm đẹp từ sớm, gia đình lại kinh doanh hàng tiêu dùng, nên dù còn nhỏ cô bé đã ấp ủ hướng kinh doanh riêng cho mình. Tiết kiệm từ nhiều khoản được hơn 6 triệu đồng, Trang tập tành làm son môi handmade. Ban đầu, khách hàng chủ yếu là bạn bè, người quen. Rất nhanh, cái duyên bán hàng của Trang lan dần, giúp cô có thêm khách hàng bên ngoài. Từ đó, Trang mạnh dạn thử làm một số mỹ phẩm khác, rồi nhập thêm hàng về bán, trong đó có quần áo, đồ phụ kiện... Chính sự dễ thương của cô học trò nhỏ, không chỉ khách hàng quý, mà nhiều mối cung cấp hàng cũng tạo điều kiện giúp đỡ.

"Em có nhiều mối cung ứng hàng quen, thường liên lạc qua điện thoại để lấy. Nhưng kinh doanh đồ thời trang, nhất là hàng nhập cũng phải rất chú ý. Chỉ nhìn mã vạch, em có thể biết xuất xứ hàng đó ở nước nào, chất lượng có đảm bảo hay không", Trang chia sẻ.

Cô bé cho biết, cha mẹ rất quan tâm đến việc học của Trang, nhưng vì tôn trọng niềm đam mê của em, thiet ke web gia re cũng như thấy lực học của con gái không bị giảm sút nên đã tạo mọi điều kiện để cô chủ nhỏ này tự do phát triển chuyện kinh doanh. Có những hôm Trang bận, cha mẹ còn sẵn sàng giúp giao hàng đúng hẹn cho khách, hoặc đưa ra những tư vấn phù hợp khi em đang có ý định mở rộng phân phối mặt hàng thời trang.
Read More...

Bán hàng online và những rắc rối phiền toái

Đang lúc ngủ trưa, đêm muộn, Hương phải tỉnh giấc vì khách gọi đặt hàng. Những lúc đang đi chơi với người yêu, bạn bè, 9X này cũng bị điện thoại làm cho phát phiền.
 
Nhờ sức lan tỏa của mạng xã hội, ngày càng có nhiều nữ sinh tham gia vào hình thức buôn bán online.  
Nhờ sức lan tỏa của mạng xã hội, ngày càng có nhiều nữ sinh tham gia vào hình thức buôn bán online.
Nhiều người vẫn nghĩ, mua bán qua mạng, khách hàng thường là đối tượng chịu rủi do cao. Ít ai biết, có lắm lúc, người bán cũng trở thành nạn nhân của không ít tình huống bi đát.

Dưới đây là những rắc rối mà người bán hàng online thường gặp phải 

Khủng bố tin nhắn qua điện thoại

Trịnh Hương, sinh viên năm thứ ba, ĐH Thái nguyên Môi trường cho biết, cô đã có hơn một năm kinh nghiệm buôn bán quần áo online trên website - thiet ke web ban hang . Tuy làm ăn nhỏ lẻ nhưng mỗi tháng, cô gái trẻ cũng kiếm được 3–5 triệu đồng. “Nghề này có nhiều thuận lợi, thu nhập khá nhưng cũng lắm trái đắng” – Hương tâm sự.

Cô kể, vì kinh doanh qua mạng thường phải để lại số di động cho khách tiện liên lạc. Chính điều đó đã gây ra vô vàn tính huống trái ngang. Nhiều lần đang học trên lớp cô cũng bị khách hàng gọi tới tập. Thấy cô không nghe máy, nhiều người khó tính đã nhắn tin lại những câu từ rất khiếm nhã. 

Tuy nhiên, Hương cho biết, những tình huống ấy không khổ bằng khi gặp phải khách hàng biến thái. Họ liên tục gửi những tin nhắn nhảm nhí, thậm chí còn tán tỉnh, gạ tình bằng những từ ngữ thô lỗ, tục tĩu. “Mình luôn để chế độ khóa máy bằng bảo mật. Chỉ riêng mình mới mở được điện thoại. Nếu không, để người khác đọc được những tin nhắn ấy thì rất xấu hổ” – Hương nói.

Nghề bán hàng online như làm dâu trăm họ. Đang lúc ngủ trưa, đêm muộn, Hương phải tỉnh giấc vì khách gọi đặt hàng. Những lúc đang đi chơi với người yêu, bạn bè, 9X này cũng bị điện thoại làm cho phát phiền. “Lắm lúc chỉ muốn tắt máy nhưng cứ nghĩ, mỗi cú điện thoại là một cơ hội bán hàng, mình lại tiếc” – Hương chia sẻ.

Bên cạnh đó, còn có người còn ghen ăn tức ở với cô, thường xuyên lên Facebook, phản hồi sai sự thật về chất lượng sản phẩm, hạ thấp uy tín cửa hàng. “Lúc đó, mình đành phải viết những dòng thông báo, đính chính, giải thích này nọ nhưng cũng phải khá lâu sau, mọi việc mới lắng xuống” – Hương ấm ức kể.

Đủ trò người mua lừa ngược người bán

Không giống Hương, Trang, sinh viên ĐH Thủy lợi, chuyên kinh doanh mỹ phẩm xách tay qua mạng lại gặp phải những tình huống trớ trêu khác.
Trang cho biết, nhiều trường hợp, khách hàng yêu cầu cô phải tự tay giao hàng đến cho họ. “Có lần đi giao gặp được khách sộp, họ bo khá lắm” – Trang kể lại. 

Tuy nhiên, không phải ai cũng tử tế, đứng đắn như vậy. Một lần, khách yêu cầu Trang giao hàng cho họ tại đoạn đường ven khu liên hiệp thể thao Mỹ Đĩnh. Lúc ấy đoạn đường dài không một bóng người qua lại. Cô đang loay hoay đợi người ra nhận thì lát sau, một thanh niên từ xa bước đến. Thoáng nhìn, Trang nhận ra ngay đó là người vừa chat với mình lúc sáng để đặt hàng.
 
Cô gái nổi tiếng bán hàng qua mạng từng bị nghi ngờ phẫu thuật thẩm mỹ.
Trang hơi lo sợ, ngồi lên xe máy, định chạy nhưng lại nghĩ ban ngày, ban mặt, chắc hắn không dám làm gì. Nào ngờ, gã thanh niên đã có những biểu hiện sàm sỡ, định rút chìa khóa xe, không cho Trang đi nhằm giở trò đồi bại. “May mà mình đi xe ga nên dễ nổ máy. Giằng co một hồi cũng chạy được xe, thoát ra đường lớn. Lúc ấy nếu đi xe đạp hoặc đi bộ thì không hiểu chuyện gì đã xảy ra?”.       

Kinh doanh qua mạng còn khiến Thanh Hải, sinh viên ĐH Hà Nội, chuyên buôn bán quần áo qua mạng trên website - thiet ke web gia re bị sập bẫy lừa đảo. Hải kể, có một chị tại quận Hoàn Kiếm hay đặt hàng hàng ở cửa hàng online của cô, lần nào mua hàng cũng thanh toán sòng phẳng. Lâu dần, Hải đâm ra tin tưởng. Một hôm, chị này đặt hàng tới ba chiếc váy, khoảng 2 triệu đồng. Chị nói hiện chưa có tiền, gọi Hải cứ giao hàng trước rồi sẽ thanh toán qua tài khoản sau. 

Vì nhẹ dạ, Hải đã làm theo đề nghị của khách. Hàng đã giao đúng yêu cầu nhưng đến hẹn, tiền thanh toán vẫn chẳng thấy đâu. Gọi điện mấy lần thì chị này hứa hẹn sẽ thanh toán sau. Hải tiếp tục chờ nhưng vẫn không thấy chị chuyển khoản. Đến tận nơi tìm thì bị một người đàn ông từ trong nhà bước ra, hăm dọa rất du côn. 

“Mình biết là bản thân bị lừa nhưng không có gì để chứng minh. Thân gái yếu đuối, sợ nhỡ có gì xảy ra, mình lại là người đầu tiên chịu thiệt” - Hải tâm sự. “Có ai ngờ, nhìn chị ấy nhìn tử tế vậy mà lại đi lừa ít tiền còm của sinh viên?”.
Sau lần ấy, Hải chỉ còn biết ngậm đắng nuốt cay, xem như một bài học đáng nhớ. Dù gặp nhiều khó khăn, nữ sinh cho biết sẽ vẫn tiếp tục theo đuổi nghiệp buôn bán oline. Cô nói, ước mơ của mình sau này là có đủ vốn để mở một shop quần áo lớn, kiếm được nhiều tiền, phụ giúp bố mẹ và hai em nhỏ ở quê.
Read More...

Thứ Ba, 23 tháng 12, 2014

Nghệ thuật tạo thiện cảm trong bán hàng , giao tiếp

Tạo thiện cảm trong giao tiếp, nhất là lúc sơ giao, là điều không phải ai cũng dễ dàng làm được.

 Nhỏ thôi, có khi đó là quần áo bạn mặc, hay là một là nụ cười, ...nhưng bạn có thể nhận được bao điều tốt đẹp, hoặc có thể mất cả một hợp đồng làm ăn!
Tạo thiện cảm trong bán hàng là vô cùng quan trọng
Bạn có luôn chuẩn bị chu đáo trước khi gặp ai đó? Bạn có để ý đến trang phục, trang sức hay nước hoa của mình? "Trang phục là thông điệp không lời, cách bạn mặc cũng là cách để bạn chuyển tải thông tin", hoa hậu Ngọc Khánh chia sẻ. Quả thật, một bộ trang phục có giá trị không hẳn lúc nào cũng thích hợp và tôn lên bạn là ai!

Đến một buổi xin việc trong vị trí tuyển dụng là nhân viên văn phòng, bạn lại mặc quần jeans đánh bạc, áo pull; hay đến gặp đối tác là một chuyên gia thời trang trong một quán cà phê trẻ trung, bạn lại "kín cổng cao tường" trong bộ sơ mi tuềnh toàng và cổ điển..., thì có thể bạn đã mất điểm từ cái nhìn đầu tiên của những người mà bạn sắp giao tiếp. Hay trang sức quá cồng kềnh, hoặc không hợp tuổi? Nước hoa thì quá nặng mùi, mà bạn không biết chắc người gặp mình có bị chứng dị ứng với những loại mùi hương hay không!...

Một "nghệ thuật" rất quan trọng để đem đến thiện cảm trong giao tiếp chính là ngôn ngữ của bạn. Câu nói của ông bà ta "Chim khôn hót tiếng rảnh rang/ Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe"... xem chừng không bao giờ sai. Một giọng nói nhẹ nhàng, thanh tao; lên giọng, xuống giọng đúng lúc sẽ luôn dễ dàng đi vào lòng người hơn đó là những nói oang oang một cách không ý thức.

Một cán bộ nhân sự ngân hàng Vietcombank bộc bạch : "Tôi rất bức xúc khi thấy không ít bạn SV thực tập, hoặc SV mới ra trường, dù đã được huấn luyện trước, nhưng hình như không có ý thức mở một nụ cười và lời chào thân thiện khi gặp những đồng nghiệp đi trước trong cơ quan.

Tôi nghĩ nhà trường phổ thông hoặc giảng đường ĐH cần có hình thức giáo dục những kỹ năng sống này cho các bạn trẻ ấy, bởi đó là những điều quan trọng trong cuộc sống và làm người khác có thể yêu hay ghét bạn dù chưa nói với nhau lời nào"...

Để ghi điểm, bạn còn phải ghi nhớ những chuyện tưởng chừng như nhỏ mà không nhỏ : tên gọi của người đang trò chuyện với bạn. Lần sau khi gặp lại, bạn có thể quên nhưng hãy khéo léo xin lỗi họ là bạn quên, thay vì gọi họ bằng những danh xưng "cô ấy ơi", "chị ấy ơi"... trong khi tuổi tác và vai vế của bạn không cho phép.

Ngoài ra, nếu ghi nhớ về sở thích của họ thì càng tốt cho bạn, sẽ giúp bạn dễ chiếm cảm tình của họ hơn. Và cả lời khen, bạn có "tiết kiệm" lời khen không? Một lời khen cho vợ, cho chồng, cho con và rộng hơn đó là đồng nghiệp... - bạn có thường xuyên gửi đến họ đúng cách, đúng lúc, hay bạn cho đó là chuyện không quan trọng.

Lắng nghe cũng là một nghệ thuật, từ ánh mắt đến tư thế của bạn. Bạn hãy tập cho mình một cách lắng nghe đúng mực, đôi mắt không quá "dán sát" vào người đang nói, hoặc lại không có sự tập trung; những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang nghe người khác nói cũng sẽ giúp mọi người đánh giá cao bạn. Quan trọng, bạn cũng nên ghi nhớ : Nói thật ít và lắng nghe thật nhiều...

Giao tiếp là một hoạt động mà bạn phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp, từ với một người đến đám đông. Để hoàn thiện, bạn cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài bản. Bởi có được sự thiện cảm trong giao tiếp, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được nhiều điều bạn mong muốn...



Tham khảo dịch vụ thiet ke web ban hang giá rẻ
Read More...

Sở hữu Email hiệu quả

 Nếu bạn muốn email ban hang online của mình luôn được đọc đầu tiên và hữu ích đối với người nhận, hãy áp dụng những quy tắc sau:

Tiêu đề đúng chủ đề

Tiêu đề của một bài báo luôn có 2 chức năng: thu hút sự chú ý của độc giả và cho họ biết nội dung chính của bài báo là gì để họ xem có nên đọc tiếp không. Tiêu đề của e-mail cũng như vậy. Vì thế, hãy đặt tiêu đề e-mail ngắn gọn nhưng cần chọn lựa kỹ càng ngôn từ để thông báo cho người nhận nội dung chính xác của e-mail. Nếu e-mail bạn gửi mang tính định kỳ, chẳng hạn như các báo cáo hàng tuần về một dự án, bạn nên ghi thêm ngày tháng gửi trong tiêu đề e-mail.
Không ai muốn nhận phải thư rác; vì vậy, nếu bạn đặt tiêu đề e-mail phù hợp thì cơ hội để người nhận đọc e-mail của bạn sẽ cao hơn, nếu không họ sẽ xóa ngay hoặc chẳng bao giờ mở ra.

Bạn cũng đừng bao giờ bỏ trống tiêu đề e-mail internet marketing nhé! Việc này cũng kỳ dị giống như bạn đăng một bài báo mà không có tên.
 

Một chủ đề, một e-mail

Nếu bạn muốn trình bày nhiều vấn đề với ai đó, hãy viết e-mail riêng cho từng chủ đề. Khi đó, người nhận sẽ dễ dàng sắp xếp để trả lời tất cả e-mail của bạn. Vì một số vấn đề họ có thể trả lời ngay một cách ngắn gọn, nhưng một số khác họ cần nhiều thời gian hơn để nghiên cứu. Việc viết những e-mail riêng rẽ cũng giúp bạn nhận được những câu trả lời rõ ràng hơn.
Cũng giống như thư tín thương mại truyền thống, nội dung e-mail nên cô đọng và rõ ràng. Bạn nên sử dụng những câu ngắn và liên quan trực tiếp đến điều muốn nói, nêu rõ lý do viết e-mail trong đoạn đầu tiên.

Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phản hồi

Hãy cho người nhận e-mail biết bạn muốn họ trả lời bạn theo cách nào, chẳng hạn qua điện thoại hay gặp trực tiếp. Bạn nhớ ghi thông tin liên lạc, bao gồm tên, chức vụ và số điện thoại trong e-mail (kể cả e-mail nội bộ). Bạn càng tạo điều kiện thuận lợi để người nhận e-mail hồi đáp, xác suất họ làm thế càng cao hơn.

Hãy là người dùng e-mail chuyên nghiệp!

Nếu bạn thường liên lạc qua e-mail, bạn nên dọn dẹp hộp thư của mình thường xuyên.
Nếu bạn cần viết một e-mail dài để trả lời nhưng lại chưa có thời gian, hãy gửi một e-mail cho người gửi, thông báo bạn đã nhận được e-mail của họ, đồng thời cho biết thời gian bạn sẽ trả lời họ một cách chính thức.

Khi không thể check e-mail trong một ngày hay nhiều hơn, bạn cần thiết lập chế độ gửi e-mail trả lời tự động để thông báo bạn tạm thời không có trong văn phòng.

E-mail nội bộ - Cũng cần chuyên nghiệp!

Bạn nên thường xuyên kiểm tra e-mail mà sếp hay đồng nghiệp gửi cho bạn và nhanh chóng trả lời, vì chúng thường liên quan đến các dự án cần hoàn thành đúng tiến độ, thông tin cập nhật, thông báo họp… Tuy nhiên, bạn cũng cần viết email thiet ke web ban hang nội bộ theo cách chuyên nghiệp giống như email gửi ra ngoài vì người nhận email của bạn hoàn toàn có thể in chúng ra cho nhiều người khác đọc. Vì thế, bạn nên dùng công cụ kiểm lỗi chính tả và tuyệt đối tránh dùng từ lóng.
Read More...

Chủ Nhật, 21 tháng 12, 2014

Bản kế hoạch bán hàng thành công

Bạn có biết một kế hoạch bán hàng thành công nên bao gồm những yếu tố nào không? Những câu hỏi xung quanh việc "Ai, ở đâu, tại sao, khi nào và như thế nào? , giống như mục tiêu mà không có kế hoạch là một ước mơ không bao giờ thực hiện được. Bản kế hoạch bán hàng là một phần nhỏ của kế hoạch kinh doanh, bạn có kế hoạch bán hàng tốt cần xác định khách hàng của bạn là ai? Thị trường nà0? Tiếp cận hay chăm sóc khách hàng như thế nào? Khi nào thực hiện?...... 

Trong khóa học ban hang online tại INET có rất nhiều học viên chưa có kế hoạch hoặc có kế hoạch bán hàng còn sơ sài, không khả thi được chuyên gia chỉnh sửa.

Một kế hoạch bán hàng hoàn hảo là điều kiện tất yếu của thành công

Xác định kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng nên ngắn gọn, đơn giản và có trọng điểm có thể trên web ban hang  Về cơ bản, kế hoạch bán hàng cần khôn khéo và thể hiện tính chiến lược nhằm thu hút các khách hàng mới. Thông thường, tỷ lệ phối hợp lý tưởng nhất sẽ là 75% doanh số bán hàng từ những khách hàng mới và 25% doanh số bán hàng từ những khách hàng hiện tại.
Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản:
- Các chiến lược thu hút khách hàng mới.
- Các phương pháp thu hút khách hàng mới.
- Các chiến lược tăng trưởng kinh doanh đối với những khách hàng hiện tại.
- Các phương pháp tăng trưởng kinh doanh đối với những khách hàng hiện tại.
Trước khi triển khai chương trình bán hàng, bạn cần nắm vững một số khái niệm sau:
- Doanh số bán hàng chỉ tiêu (Sales quota): Đây là nhân tố rất quan trọng của kế hoạch bán hàng, có vai trò "giữ nhịp" cho hoạt động của bạn trong cả năm, đồng thời đưa ra các mục tiêu phụ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần và thậm chí hàng ngày để bạn thực hiện.
- Phạm vi, khu vực bán hàng (Sales territory): Đó là các thông tin liên quan đến khu vực địa lý, danh sách các thị trường cụ thể trong nước hay quốc tế, nơi bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh.
- Chiến lược (Strategy): Là những kế hoạch và đường hướng cần thiết giúp bạn hoàn thành mục tiêu đề ra.
- Phương pháp hay chiến thuật (Tactic): Đây là những công việc cụ thể, những bước đi cần thiết của bạn khi thực thi kế hoạch bán hàng.

Các chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới

  1. Vượt chỉ tiêu hạn mức đề ra mỗi tuần:
- Gửi không dưới 50 thư chào hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng mới.
- Gọi không dưới 50 cuộc điện thoại để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng mới.
- Gặp gỡ trực tiếp với không dưới 20 khách hàng mới.
- Tạo ra không dưới 10 đề xuất bán hàng.
- Tiến hành không dưới 5 buổi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Chú ý: Số lượng thư chào hàng, cuộc điện thoại… có thể thay đổi, điều quan trọng là bạn cần tính toán chính xác rằng bạn cần thiết lập quan hệ với bao nhiêu khách hàng để có thể đạt được chỉ tiêu về doanh số của bạn.
  1. Gia tăng sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn:
- Gia nhập và tham dự vào không dưới 3 hiệp hội nhà nghề hay các tổ chức mà những khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn thường tham gia.
- Tích cực tham dự các hội chợ thương mại và hội thảo có sự góp mặt của khách hàng.
- Mua danh sách địa chỉ của các hiệp hội, tổ chức và gửi thiệp mừng hay thư chào hàng giới thiệu theo những địa chỉ này.
- Nói chung cần tham gia tối đa vào các sự kiện xã hội, xuất hiện trên báo chí… để thu hút sự chú ý và quan tâm của mọi người.
  1. Gia tăng sự nhận thức của cộng đồng về sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn: 
- Tham sự vào tất cả các sự kiện do phòng thương mại và công nghiệp địa phương tổ chức.
- Chủ động tiếp xúc với ít nhất 12 tổ chức khác nhau trong địa phương có mối quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn.
- Dành thời gian và một phần ngân sách nhất định của bạn cho ít nhất 3 tổ chức phi lợi nhuận.
- Gia nhập vào không dưới 3 liên hiệp khác nhau, chẳng hạn như Le Tip hay Business Networking International.
  1. Thu thập lời giới thiệu từ các khách hàng mới:
- Trong vòng 30 ngày sau khi cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh, bạn nên đề nghị mỗi khách hàng mới cho bạn biết ít nhất 3 cái tên và số điện thoại của những người mà họ biết rằng có thể sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn.

Các chiến lược và phương pháp đối với những khách hàng hiện tại

  1. Tạo ra một chương trình liên lạc thường xuyên:
- Liên hệ với từng khách hàng hiện tại ít nhất 1 lần/tháng, đưa ra những để nghị mới mà họ không thể nhận được từ bất kỳ ai khác.
- Xây dựng các bản tin hàng tháng thật hấp dẫn.
- Xây dựng các nhóm sử dụng (user-group) trong cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại của bạn.
- Tổ chức các buổi tranh luận trực tuyến hay ngoại tuyến cho các khách hàng hiện tại.
- Mời ít nhất 3 khách hàng hiện tại của bạn đi ăn trưa và mời một khách hàng mới cùng tham gia.
  1. Điều tra, thăm dò trong số các khách hàng hiện tại:
- Xin phép đến thăm không dưới 3 nhà khách hàng để tìm hiểu, thiet ke web gia re thăm dò ý kiến về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang sử dụng.
- Đề nghị mỗi một khách hàng hiện tại giới thiệu về bạn tới những người quen biết của họ.
- Gặp gỡ, với tư cách cá nhân, các nhà quản lý cấp cao của công ty nơi khách hàng hiện tại của bạn đang làm việc.

Bây giờ đã đến lúc bắt tay vào thực hiện chương trình

Phần cuối cùng của kế hoạch bán hàng phải là các chi tiết về giới hạn thời gian hoàn thành từng chiến thuật mà bạn đã đề ra trên đây. Tốt nhất là bạn nên sắp xếp lịch trình thời gian theo tuần để việc thực hiện và kiểm tra được dễ dàng hơn.
Nhưng mọi việc vẫn chưa kết thúc, dù bạn đã xây dựng xong cho mình kế hoạch bán hàng . Hãy đảm bảo kế hoạch của bạn luôn được thực thi đúng lịch trình, đồng thời thường xuyên xem xét và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thực tế. Làm được như vậy, bạn mới có thể hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng đã đề ra, hay đồng nghĩa với việc bạn có cơ hội hoàn thành mục tiêu doanh số bán hàng của mình.
Read More...

20 bí quyết bán hàng thành công của những doanh nhân thành đạt tại Mỹ

  Làm thế nào để sản phẩm của mình nổi bật so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.?Nên hỏi khách hàng cái gì? Làm thế nào để tiến gần tới mục tiêu? Một số tác giả nổi tiếng của các loại sách và băng đĩa dạy bán hàng ở Mỹ sẽ trả lời những câu hỏi trên thông qua việc tiết lộ các bí quyết bán hàng thành công.

Dưới đây là những bài học đúc rút kinh nghiệm từ những doanh nhân thành đạt tại Mỹ 

 
Mẹo bán hàng thành công

Brian Tracy: Mẹo bán hàng dành cho những người lần đầu tiên kinh doanh

1. Bán những lợi ích chứ không bán đặc tính của sản phẩm. Lỗi lớn nhất mà người bán hàng phạm phải là cứ tập trung miêu tả sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong khi việc tốt hơn nên làm là nói về những điều khiến cho sản phẩm đó trở nên quan trọng.
2. Bán cho những người có khả năng mua nhất. Khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn là người rất quan tâm tới sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có nguồn tài chính để mua nó. “Nếu bạn đang bán máy photocopy, đừng cố gắng bán nó cho những người chưa từng mua loại sản phẩm này trước đó”, Tracy khuyên. “Hãy bán cho những người đã từng mua sản phẩm này hoặc những người bạn biết là có nhu cầu mua. Hãy chỉ cho họ thấy các sản phẩm của bạn tốt như thế nào”.
3. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm của bạn. Tại sao khách hàng nên mua hàng của bạn mà không nên mua sản phẩm do đối thủ cạnh tranh với bạn chào mời? Tracy gợi ý nên tạo ra ít nhất 3 lý do để khách hàng mua sản phẩm của bạn: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động nhanh hơn, giá rẻ hơn và có chất lượng cao hơn.
4. Tiếp cận khách hàng trực tiếp. Việc đầu tư một số tiền lớn vào quảng cáo trên các ấn phẩm hoặc gửi mail trực tiếp là một trong những cách kém hiệu quả nhất đối với những doanh nhân lần đầu làm kinh doanh. Không có đường tắt trong việc tiếp cận mang tính chất cá nhân. Hãy gặp gỡ với từng khách hàng của bạn, nếu không gặp trực tiếp thì ít nhất cũng gọi điện thoại.
5. Hướng tới lần bán hàng kế tiếp. Gần 85% các vụ mua bán diễn ra thông qua con đường truyền khẩu: “Chúng là kết quả của việc một ai đó nói với bạn bè hoặc đồng nghiệp rằng nên mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó bởi chính họ đã từng có được sự hài lòng”, Tracy nói. Vì vậy, cần tập trung xây dựng các vụ mua bán trong tương lai với mỗi khách hàng. "Tất cả những việc bạn làm đều phải hướng tới các lần mua bán tiếp theo".

Linda Richardson: Thành công trong cách thuyết phục khách hàng

Bạn có thể nâng cao hơn nữa tỷ lệ thành công trong các lần bán hàng bằng cách tìm hiểu hết mức có thể về khách hàng tiềm năng của bạn, đặc biệt tập trung tìm hiểu các nhu cầu của họ.
1. Xây dựng mối quan hệ. Trước khi thảo luận kinh doanh, cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Để làm điều đó, hãy làm một số công việc chuẩn bị. Tìm hiểu xem liệu bạn và khách hàng đó có cùng quen biết một người nào đó? Công ty của anh ta gần đây có xuất hiện trên các phương tiện thông tin? Anh ta có quan tâm tới thể thao? “Hãy tìm hiểu sâu thêm một chút về công ty và cá nhân khách hàng, nhờ đó bạn có thể tạo được mối quan hệ thật sự”, Richardson khuyên.
2. Hỏi nhiều câu hỏi khác nhau. Hãy hỏi những câu mà phần trả lời yêu cầu nhiều hơn là “Có” hoặc “Không”. Các câu hỏi không chỉ về giá cả, chi phí, thủ tục và các yếu tố kỹ thuật. Quan trọng nhất, theo Richardson, nên hỏi sao đó để câu trả lời có thể cho biết về động cơ mua sắm của khách hàng, các vấn đề cũng như nhu cầu của khách và quá trình đi đến quyết định.
3. Thăm dò sâu hơn. Nếu một khách hàng tiềm năng nói với bạn rằng: “Chúng tôi đang tìm cách tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả”, và bạn ngay lập tức nói với anh ta bằng cách nào các sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu đó, thì lời nhận xét của Richardson là: “Một người bán hàng thực sự khôn ngoan sẽ không làm như vậy”. Cần hỏi thêm để thăm dò sâu hơn. “Tôi hiểu tại sao điều đó quan trọng. Có thể cho tôi ví dụ cụ thể được không?”. Richardson gợi ý: hỏi để biết thêm thông tin và nhờ vậy bạn có thể xác định vị trí sản phẩm của bạn tốt hơn và hiểu các nhu cầu của khách hàng.
4. Học cách lắng nghe. Những người bán hàng nói liên tục trong suốt thời gian giới thiệu sản phẩm khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và thường làm mất cơ hội của mình. Bạn cần dừng lại lắng nghe ít nhất 50% số thời gian dành cho việc giới thiệu. thiet ke web ban hang Bạn có thể nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình bằng cách ghi chép vắn tắt, quan sát ngôn ngữ hành động của khách, không nhảy xổ vào kết luận mà tập trung vào điều mà khách hàng đang nói.
5. Theo sát khách hàng. Hãy viết thư cảm ơn, gọi điện cho khách hàng sau khi bán hàng để đảm bảo họ hài lòng và duy trì mối quan hệ trong tương lai. “Bạn phải ở phía trước khách hàng và luôn bày tỏ sự quan tâm cũng như trách nhiệm”, Richardson nói. “Việc theo sát khách hàng là rất tích cực”.

Shari Posey: Chuẩn bị và đảm bảo

Một thuyết trình thành công bắt đầu với sự chuẩn bị cẩn thận và kết thúc bằng những đảm bảo về sự hài lòng của khách hàng. 5 chiến lược bán hàng hàng đầu của Posey chính là:
1. Viết ra giấy bài thuyết trình. “Đó không phải là điều bạn có thể làm tranh thủ lúc ngồi trên máy bay” Posey khuyến cáo. Luôn sử dụng bài thuyết trình đã được trình bày thành văn bản. Suy nghĩ về 6 điểm chủ yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình thuyết trình. Tìm những câu hỏi giúp thăm dò phản ứng và nhu cầu của khách hàng đối với mỗi điểm trên. “Điều này sẽ giúp bạn xác định những mục tiêu mà khách hàng của bạn muốn đạt tới và nhờ đó bạn có thể chỉ ra làm thế nào các sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể đáp ứng yêu cầu của họ”.

2. Viết ra giấy những ý kiến phản đối. Tỏ cho khách hàng tiềm năng của bạn biết bạn đang thực sự lắng nghe điều họ nói bằng cách viết vào sổ các ý kiến phản đối của họ. Bằng cách này, bạn có thể trả lời cụ thể vào các nội dung phản đối của họ và chỉ ra họ sẽ thu được những lợi ích từ sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào.

3. Đưa ra chính sách khuyến khích cho lần đầu tiên. Đề nghị khách hàng một điều gì đó có ý nghĩa, nhờ đó nếu họ thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ được khuyến khích đưa ra quyết định tức thì thay vì đợi vài hôm hoặc thậm chí bỏ qua nó. Đề nghị có tính khuyến khích cho lần mua đầu tiên có thể là: “Giảm giá 10% nếu bạn mua hôm nay” hoặc “Nếu mua hôm nay, bạn sẽ nhận được một giờ tư vấn miễn phí”.

4. Đề nghị một sự đảm bảo 100%. Hãy để khách hàng của bạn biết sự hài lòng của họ được đảm bảo. “Một chính sách bảo hành tốt giúp giảm thiểu các ý kiến phản đối của khách hàng và cho thấy bạn tin vào sản phẩm và dịch vụ của mình”, Posey nói. Bảo hành sản phẩm không nên kèm theo bất kỳ điều kiện nào như “Bảo hành chỉ trong 30 ngày”. Bạn có thể sử dụng chính sách bảo hành thậm chí nếu bạn bán một dịch vụ. “Đảm bảo bạn sẽ ngạc nhiên về chất lượng dịch vụ, nếu không chúng tôi sẽ làm lại miễn phí”.

5. Giới hạn với 2 sự chọn lựa. Thay vì hỏi “Sản phẩm đó như thế nào”, hãy đưa cho khách hàng của bạn một sự chọn lựa. Ví dụ, nếu bạn đang bán các sách giáo dục cho người phụ trách trường mẫu giáo, hãy hỏi họ xem họ muốn mua toàn sách hay mua sách và băng đĩa cùng với nhau. Khi họ đưa ra lựa chọn của mình, viết giấy đặt hàng ngay. “Khách hàng của bạn thường không ngăn bạn lại”, Posey giải thích. “Bởi vì trong tâm thức họ thừa nhận họ đã cam kết với bạn và họ vừa nói vâng đó thôi”.

Bob Bly: Tư liệu bán hàng

Bạn muốn thực sự gây ấn tượng với khách hàng và cung cấp cho họ những tài liệu khiến họ muốn đặt hàng ngay ư? Hãy áp dụng 5 bí quyết bán hàng quan trọng của Bob Bly.
1. Hãy chuẩn bị tài liệu của bạn nhằm phục vụ một khách hàng cụ thể. Bạn không thể hiểu và đáp ứng các nhu cầu của mọi khách hàng tiềm năng. Hãy cho thấy bạn là một chuyên gia, Bly nói. “Khi tài liệu bán hàng của bạn được chuẩn bị chỉ để phục vụ những đối tượng khách hàng cụ thể, bạn có ưu thế trong bán hàng và tìm được sự tin tưởng”, Bly giải thích.

2. Sử dụng các loại giấy chứng nhận. Khách hàng thường không tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể làm được những điều như bạn giới thiệu. Bạn có thể vượt qua điều này bằng cách trang bị cho mình những thư khen ngợi của các khách hàng trước đây hoặc hiện nay về bạn và công ty của bạn. Các loại giấy chứng nhận, thường được viết bằng ngôn ngữ riêng của từng khách hàng, được bao quanh bằng các dấu hiệu chỉ sự trích dẫn. Chúng có thể được sử dụng trong các bức thư bán hàng, các mẫu quảng cáo và tờ rơi.

3. Viết trên cơ sở ý kiến của khách hàng. “Bắt đầu tài liệu của bạn bằng một nội dung nào đó có liên quan khách hàng tiềm năng”, Bly gợi ý. “Thứ được hầu hết mọi người quan tâm chính là bản thân họ”.

Đại lý bảo hiểm thường sẽ bắt đầu tài liệu giới thiệu chương trình bảo hiểm sức khoẻ người lao động dành cho các doanh nghiệp nhỏ bằng câu: “Giới thiệu kế hoạch bảo hiểm sức khoẻ cho người lao động”. Đại lý bảo hiểm sẽ thu được những kết quả tốt hơn nếu họ viết một điều gì đó trực tiếp thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đó có thể là: “Chi phí bảo hiểm tăng cao đe doạ hoạt động kinh doanh của công ty bạn?’. Theo giải thích của Bly, “Đó mới là điều những người chủ doanh nghiệp quan tâm”.

4. Sử dụng các câu hỏi. Một cách hiệu quả để gắn kết những khách hàng tiềm năng với bạn là đặt câu hỏi trong dòng đầu tiên của tài liệu. Dịch vụ thiet ke web gia re “Tất cả những người chủ cơ sở dịch vụ rửa xe ô tô cần biết 7 bí mật kinh doanh thành công này. Còn bạn?” hoặc “Tại sao những người chủ không được thông báo về sự thật này?”.

5. Biến tiêu cực thành tích cực. Nếu bạn là người mới trong kinh doanh và chưa bán được nhiều sản phẩm hoặc chưa ký được nhiều hợp đồng dịch vụ với khách hàng, đừng thất vọng. Bạn có thể viết về tình trạng của bạn theo cách này: “Chưa một ai trong số hàng ngàn khách hàng từng biết về những ưu điểm của mẫu thiết kế XYZ mới này”.
(Theo TBKTVN)
 
Read More...

Thứ Bảy, 20 tháng 12, 2014

Những màu sắc thu hút khách hàng trong Marketing Online

Màu sắc là 1 yếu tố quan trọng không thể thiếu trong việc chiêu thị sản phẩm trên online. Theo các nhà tiếp thị và chuyên gia thiết kế đồ họa đều biết rằng màu sắc luôn đóng vai trò rất lớn cho sự thành công của bất cứ chiến dịch nào của Marketing Online trong bán hàng online . Màu sắc là yếu tố thu hút được cảm xúc của khách hàng vào sản phẩm.

10 màu sắc sau đây có thể giúp doanh số tăng lên, cùng với những cảm xúc cụ thể nó có thể gợi lên cho khách hàng.

1.Đỏ
Màu đỏ là màu của quyền lực, nó tạo sự chú ý cho mọi người mà được giữ lâu trong tâm trí, đó là lý do màu đỏ được sử dụng phổ biến nhất trong tiếp thị. Chỉ cần đừng lạm dụng nó.

2. Nâu
Màu nâu là giai điệu của đất, nó được biết đến như sắc màu của sự thư giãn và thoải mái. Nâu thường dùng cho những công tác dịch vụ khách hàng.

3. Đen
Đen là một màu sắc rất linh hoạt. Nó thể thể được xem là hiện đại nhưng cũng có lúc là biểu tượng cho cổ điển. Màu đen thường được sử dụng như màu sắc tương phản để tạo thêm kịch tính chí bất cứ tâm trạng nào.

4. Tím
Tím là màu sắc của hoàng gia, nó là một biểu tượng hoàn hảo cho sự sang trọng và uy tín. Nó rất phù hợp cho các tài liệu tiếp thị của bạn

5. Xanh.
Nếu bạn muốn người khác nhìn mình là người luôn vui vẻ và đáng tin cậy thì xanh là sắc màu cho chính bạn. Trộn màu xanh với những màu sắc phù hợp với nó sẽ cho kết quả tốt nhất.

6. Hồng
Những người muốn cạnh tranh với các bạn gái trẻ tuổi để có được sự chú ý, thì màu hồng không thể là lựa chọn sai. Nó là niềm vui, nhí nhảnh và rất phụ nữ.

7. Màu ánh vàng
Màu ánh vàng tượng trưng cho sự thanh lịch và đáng tin. Nhưng nếu xếp nó bên cạnh màu tím và xanh lá cây sẽ làm cho nó nổi trội, biểu thị cho sự khoe khoan giàu có.

8. Cam
Cam là màu của năng lượng. Nó có khả năng lôi kéo sự chú ý một cách đặc biệt, nó làm cho người ta thấy thú vị và mát mẽ. Màu cam có thể giúp khách hàng cảm thấy họ đang giao dịch với một công ty tiên tiến.

9. Vàng
Vàng là màu sắc mạnh mẽ nhưng nó cũng là màu sắc nguy hiểm nhất. Người sử dụng màu vàng luôn muốn lôi kéo sự chú ý của khán giả và muốn chứng minh cho họ biết sự tự tin vào chính khả năng bản thân.

10. Xanh lá cây
Đây là một màu đa năng, nó ấm áp và mời gọi, tạo cho khách hàng cảm giác dễ chịu. Nó biểu thị cho sức khoẻ và thân thiện với môi trường. Cuối cùng, xanh là cây là màu sắc của tiền do đó có thể tạo cho bạn những suy nghĩ nhạy cảm với những tiềm năng thịnh vượng.


Khi thiet ke web ban hang bạn cần chú ý đến những màu sắc trên để nâng cao hiệu quả .
Read More...