Kinh doanh và nguyên tắc giao tiếp

Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh”:

Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh online

1. Lắng nghe

• Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.

• Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói.

• Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng, một cảm giác thoải mái, dễ chịu sẽ xuất hiện trong lòng mỗi khách hàng- bởi vì sự lắng nghe chân thành là khá hiếm hoi, thậm chí ngay cả khi bạn ở nhà và ở giữa những người thân.

• Lắng nghe tạo cho khách thấy bạn tôn trọng, đánh giá cao họ và quan tâm đến họ.

• Xin nhắc lại tên của ông/bà và đề nghị cho biết vấn đề. Câu nói này cho thấy, bạn không lắng nghe, đồng thời chọc tức thêm người vốn đã có chuyện không hài lòng.

2. Nhớ tên khách hàng

• Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn được nghe từ bạn.

• Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối tượng khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng.

• Hãy dùng tên riêng của họ khi bạn nói lời chào hỏi, cảm ơn, tạm biệt.. để làm cho bầu không khí trở nên nhẹ nhàng, thân thiện hơn.

• Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng khó chịu, hãy sử dụng vào lúc đầu và lúc kết thúc cuộc hội thoại.

3. Nụ cười từ trái tim của bạn.

• Duy trì dịch vụ khách hàng với nụ cười trên khuôn mặt dường như là cái gì đó hơi rập khuôn. Tuy nhiên nếu bạn muốn khách hàng yêu thích dịch vụ của bạn, hãy thực hiện nó với một nụ cười chân thật.

• Một nụ cười chân thật sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ được chào đón, an tâm hơn và để lại trong lòng khách hàng một cảm giác nồng ấm.

• Nụ cười có tác dụng to lớn như vậy, nhưng cười phải đúng lúc.

4. Hãy cho khách hàng biết, họ là người quan trọng

• Họ biết rằng công ty bạn có rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng họ chỉ thực sự yêu quí nó nếu bạn khiến họ cảm thấy mình thực sự quan trọng với bạn.

• Hỏi khách hàng về những lời khuyên Khách hàng nào cũng có sẵn những ý kiến cá nhân về cung cách làm việc của bạn và công ty bạn, và nếu họ được hỏi vào thời điểm thích hợp theo những cách thích hợp, đồng thời họ cảm thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến câu trả lời, khách hàng sẽ đưa cho bạn lời khuyên đó.

• Không nên tỏ ra sẵn sàng tranh luận, cướp lời, khẳng định hơn thiệt với khách hàng khi xảy ra những điều phàn nàn của khách. Việc cần thiết, và là nhiệm vụ của bạn là phải lắng nghe, cảm ơn và tìm cách khắc phục thiếu sót ngay sau đó nếu có thể.

• Coi trọng ý kiến của khách hàng, đừng bao giờ nói họ lầm lẫn.

• Hãy để cho họ nói thoả thích những cái mà họ muốn nói.

5. Tôn trọng khách hàng

• "Tôi có thể giúp gì cho ông?" chứ không phải "ông muốn gì".

• Luôn cười nói thật tâm chứ không đón khách bằng thái độ lạnh nhạt.

• Giải đáp đầy đủ thắc mắc, khiếu nại của họ chứ không phải làm lơ.

• Hãy luôn luôn phải giữ thể diện cho khách hàng.

• Không phân biệt đối xử với khách hàng.

6. Quan tâm thực sự đến khách hàng.

• Em/cháu…có thể giúp gì cho anh/chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng, chứ không phải bạn cho khách hàng một cái gì đó“
• Việc này đi nguợc lại chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng”.

• Đó không phải là công việc của tôi. Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người có thể giúp ông/bà giải quyết vấn đề này. Tôi sẽ giới thiệu ông/bà với người đó”.

• "Tôi chỉ làm việc ở đây thôi" Câu nói rập khuôn này tôi thường được nghe ở hầu hết các nhân viên phục vụ bàn sau khi món ăn đem ra không đúng yêu cầu. Bằng vài từ tồi tệ này, một nhân viên đã cho biết nõi đó không có lòng nhiệt tình, hăng hái, quan tâm tới khách và nhân viên không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• 81% khách hàng từ bỏ nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng muốn mua một chiếc xe tiêu tốn ít nhiên liệu và có kích cỡ nhỏ để tiện đi trong thành phố vốn đã rất chật chội, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe người bán hàng "thao thao bất tuyệt" về những thế mạnh của chiếc xe cồng kềnh.

7. Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình.

• Hãy để tôi giúp bạn một tay.  Dù chỉ là giúp đỡ khách mang hàng ra xe hay đơn giản là mở cửa giúp người đang mang hàng nặng trên tay thì một thông điệp rõ ràng đó là bạn sẵn sàng giúp đỡ họ và ấn tượng này sẽ hằn sâu vào tâm trí khách hàng. Và tất nhiên, nó sẽ khiến họ quay trở lại với bạn vào lần sau.

• Thông tin cho khách các dịch vụ khác mà khách quan tâm nếu bạn có thể.

8. Kiên định quan điểm

• Không nên gió chiều nào che chiều ấy mà cần phải học cách nói lời của chính mình.

• Nhưng cũng không được phản bác quan điểm của người khác mà đề xuất các phương án giải quyết hợp lý.

9. Đừng thích tranh biện

• Cần bình tĩnh nói, tránh biến cuộc nói chuyện thành cuộc thi hùng biện.

10. Hiểu rõ thông điệp của người nói

• Hãy nhớ rằng những gì người khác nói và những gì chúng ta nghe có thể hoàn toàn khác nhau! mọi sự chắt lọc, giả định, phê phán cũng như tin tưởng mang màu sắc cá nhân của chúng ta có thể sẽ bóp méo những gì chúng ta nghe được.

• Bạn nên gợi lại hoặc tổng hợp lại những gì người khác nói để chắc chắn mình đang hiểu được vấn đề. Hãy nhắc lại những gì bạn cho rằng mình đang nghe được và hỏi ‘Tôi có hiểu đúng bạn không nhỉ?’ Nếu bạn thấy mình bị động chạm bởi những gì người khác vừa nói thì hãy nói như vậy, sau đó hãy hỏi thêm để hiểu rõ vấn đề: ” Có thể tôi không hiểu đúng ý bạn và đã cảm thấy bị xúc phạm bởi điều bạn vừa nói. Tôi cho rằng những gì bạn vừa nói có nghĩa là XXX; có đúng ý bạn là như vậy không?”

11. Khuyên người khác

• Đừng đưa ra lời khuyên trừ phi người ta hỏi bạn. Điều này có thể sẽ rất khó thực hiện, nhất là khi chúng ta thấy rõ rằng ý tưởng của mình sẽ có lợi cho người đó.

• Thay vì nói ”Bạn nên làm thế này”, bạn nên sử dụng một số cách nói khác thể hiện rõ sự tôn trọng của mình, ví dụ như ”một cách khá khả thi là..” hoặc ” có một cách đã giúp tôi trong trường hợp tương tự như thế này là X. Nếu bạn nghĩ nó sẽ giúp ích được cho bạn thì tôi rất vui lòng chia sẻ với bạn điều đó".

13. Hãy cố hiểu người khác

• Bạn hãy tìm ra một điểm tương đồng thay vì chỉ chăm chăm vào sự khác biệt giữa bạn và người khác.

• Điều gì có thể khiến cả hai người cùng thích thú (ví dụ như việc gỡ rối một vấn đề nào đó)? Một cách để bắt đầu khám phá ra điểm tương đồng chính là việc chia sẻ các dự định thầm kín của mình- ví dụ như bạn có thể nói: "Dự định của tôi khi chia sẻ với bạn về điều này chính là để giúp bạn thành công trong dự án này" 

Read More...

Yếu tố quan trọng trong xác định mục tiêu

Nhiều lúc chúng ta cũng thất bại, không phải vì chúng ta sợ hay bởi áp lực của những người xung quanh hay tại bất cứ điều gì, mà chỉ vì chúng ta không nhìn thấy đích của mình.

Có thể bạn không phải là người thông minh nhất cũng không phải là người chăm chỉ nhất, nhưng một khi bạn xác định rõ các mục tiêu, chắc chắn bạn sẽ phát huy hết tối đa sức mạnh của chính mình và mọi điều ngoạn mục sẽ bắt đầu từ đó.

Vì vậy, bạn cần ghi nhớ: CHÍNH YẾU - DÀI HẠN - MỖI NGÀY- CỤ THỂ.

Khi xác lập mục tiêu, bạn hãy dựa trên 4 yếu tố sau:

Khi bạn xác định đúng mục tiêu của mình, bên trong bạn sẽ luôn thôi thúc để bạn tiến tới cái đích cần đến. Và vì thế, các mức phấn đấu cũng ngày càng được nâng cao. Thế nhưng, muốn có được hiệu quả cao, mục tiêu của bạn đặt ra phải đủ lớn và đủ độ kích thích. Với mục tiêu làm bạn phải dốc hết sức hết lòng, dồn hết tâm huyết vào nó thì đó chính là mục tiêu lớn.

Trên đường thực hiện mục tiêu chính của bạn, hãy luôn cố gắng nỗ lực hết sức mình trên từng giai đoạn để bạn có thể tự nói với chính bản thân mình sau một ngày làm việc rằng “hôm nay mình đã làm hết khả năng của mình”.

Nếu bạn không có một mục tiêu dài hạn bạn rất dễ bị quật ngã vì những thất bại tạm thời bởi sẽ không một ai quan tâm đến thành công của bạn bằng chính bản thân bạn. Có những lúc trên chặng đường bạn cảm thấy có những điều cản trở mình đi đến mục tiêu, nhưng chính bạn mới là nguyên nhân có thể cản trở vĩnh viễn.

Trong cuộc sống có những khó khăn nhưng đó không phải là nguyên nhân cốt yếu gây trở ngại cho bạn. Bạn phải biến chúng trở thành những viên đá lót đường đến đỉnh thành công. Có mục tiêu dài hạn bạn sẽ thấy quá trình của mình thực hiện dễ dàng hơn. Vì khi nhìn được một điểm, bạn sẽ đi đến điểm đó và từ đấy bạn lại có một tầm nhìn mới xa hơn.

Nếu không đặt ra cho mình những mục tiêu nhỏ - mục tiêu mỗi ngày thì bạn chỉ đang mơ mộng. Hãy xây nền cho giấc mơ của bạn qua những hành động cụ thể và thực hiện chúng đều đặn mỗi ngày.

Để đạt được những điều lớn lao vĩ đại, bạn cần phải hoàn tất những mục tiêu nhỏ mỗi ngày. Hành động mỗi ngày của bạn chính là thước đo tiến trình đi tới hoài bão của bạn.

Mục tiêu phải rõ ràng, cụ thể

Để đứng trên đỉnh vinh quang, bạn phải tự đặt ra một mục tiêu dài hạn với mục tiêu chính và các mục tiêu ngắn hạn, nhưng dù mục tiêu nào đi chăng nữa thì chúng đều phải rõ ràng, cụ thể và mang tính khả thi.

Có thể bạn có năng lực và sức mạnh nhưng một khi bạn không tập trung và duy trì vào một mục tiêu nhất định, chắc chắn bạn sẽ chẳng bao giờ hoàn thành được một điều gì.

Chúc các bạn có được một mục tiêu xác định và phù hợp !

Read More...

Bí kíp để không bị từ chối khi bán hàng

Với bất kì lĩnh vực kinh doanh nào , cái lắc đầu của khách hàng là điều không ai mong muốn , nó là sự chối bỏ của khách đối với sản phẩm , dịch vụ hay đơn giản là sự không hài lòng đối với nhân viên Sales

Vậy làm sao để khách hàng không thể từ chối bạn ?

Để khách hàng không thể từ chối

1. Biết rõ mình định nói về điều gì

Đừng bao giờ bắt đầu cuộc đối thoại cho đến lúc bạn đã cân nhắc kỹ càng mọi khả năng và chắn chắn vẫn đề mình định đề nghị. Bởi nếu bạn không nắm chắc thì người còn lại sẽ không hiểu hết mọi khía cạnh của vấn đề mà bạn nói. Và nếu như vậy, họ sẽ dễ dàng từ chối với vấn đề họ không có sự hiểu thấu đáo.

2. Chọn đúng thời điểm

Bạn phải biết cách chọn thời điểm để trình bày ý kiến hay đề nghị của mình, muốn ai đó nhận lời thì hãy chọn thời điểm họ đang vui vẻ, hạnh phúc hay thoải mái, yêu đời. Nếu không phải là những lúc này thì ít nhất bạn hãy gắng chờ tới lúc họ vui vẻ và không vội vàng.

Việc chọn đúng thời điểm chưa bao giờ là một điều vụn vặt bởi nếu chọn sai thời điểm chính là bạn đang đưa mình vào trường hợp nhận lấy lời từ chối.

3. Lên lịch hẹn

Nếu đối phương quá bận rộn, bạn cần có được sự chú ý trọn vẹn từ họ, ít nhất là trong vài phút. Hãy lên một lịch hẹn, đề nghị gặp và khi đối phương hỏi đến lý do, bạn hãy nói rằng: Muốn trao đổi trực tiếp với đối phương về công việc hay muốn hỏi xin ý kiến, lời khuyên. Dù đó là cuộc hẹn thân tình hay mang tính chất nghiêm túc, bạn cần lên kế hoạch rõ ràng, tránh các điều khiến bạn hay đối phương xao lãng nhằm tập trung đến điều bạn định đề nghị.

4. Biết lúc cần tạm hoãn

Bạn muốn đề nghị điều có ý nghĩa quan trọng với bản thân, thế nhưng đôi khi trước cuộc hẹn, bạn lại thấy chưa sẵn sàng. Điều đó có thể do lúc đang chuẩn bị thì bạn gặp khủng hoảng hoặc bạn phát hiện ra điểm quan trọng vào phút cuối.

Vậy lúc này bạn cần phải làm gì? Tốt nhất bạn nên báo hoãn và đề nghị với đối phương lùi lịch hẹn sang một ngày khác. Việc bạn chờ thêm vài ngày cũng xứng bởi bạn biết rằng, mình sẽ chuẩn bị kỹ càng để sẵn sàng cho lần gặp tiếp theo. Và  chắc chắn bạn sẽ tiếp cận đối phương theo cách mà họ không thể từ chối. Đó là điều đáng để chờ đợi.

5. Trung thành với kịch bản

Bạn biết chắc chắn mình muốn đề nghị điều gì. Mặc dù vậy, bạn cần phải biết vì sao đối phương nên nhận lời. Vì thế, việc bạn cần làm là ghi nhớ 3 lý do khiến họ nên đồng ý. Và chắc chắn những lý do đó phải có lợi cho họ, nếu nắm được các lợi ích từ việc nhận lời bạn, sẽ dễ dàng bạn nhận được lời đồng ý từ đối phương.

6. Luyện tập

Muốn đề nghị của mình thành công bạn phải tự tin. Sự tự tin đó bắt nguồn từ việc bạn xác định đúng và chắc việc mình định làm. Vì thế, trước khi đến một cuộc hẹn, bạn hãy luyện tập thật kỹ càng những gì bạn muốn nói.

Việc thuộc lòng từng từ là một điều không tốt bởi nghe sẽ rất cứng nhắc và thiếu tự nhiên. Bạn nên ghi ra một vài từ nhưng điều quan trọng là bạn phải nắm được các ý chính, cốt lõi và ngôn từ sẽ tự tuôn ra. Bạn phải đảm bảo dù có lo lắng hay cảm thấy căng thẳng đến đâu, cũng không được bỏ qua bất kỳ điểm quan trọng nào có tác động đến quyết định cuối cùng của đối phương.

Bạn hãy cố gắng luyện tập cho đến lúc biết rằng mình có thể:

• Nhớ được tất cả những điều mình muốn nói, kể cả khi gặp áp lực

• Nhớ được 3 ý chính

• Nhớ các cụm từ cốt lõi nhất định mà bạn nghĩ nó giúp bạn thành công

• Nhớ tất cả những lý lẽ và các con số bạn có thể cần đến

Đây là lúc mà bạn đã cố gắng và chờ đợi hàng ngày, hàng tuần hay thậm chí hàng tháng để đạt đến. Đừng chỉ vì vài câu nói làm phá hong đi tất cả!

Chúc các bạn bán hàng hiệu quả 

Read More...

Phân khúc thị trường có thực sự quan trọng

Nhu cầu của người dùng trong 1 lĩnh vực kinh doanh là  rất lớn , và khả năng sử dụng của họ là khác nhau . Có người phù hợp với sản phẩm loại A , có người muốn sử dụng loại B ,...  khách hàng là người lớn , khách là trẻ con ...Bởi vậy ,một công ty dù lớn thế nào cũng không thể đáp ứng hết nhu cầu của tất cả mọi người dùng .

Đó là lí do tại sao cần phân khúc thị trường trong kinh doanh

Thực tế phân khúc thị trường là phân chia thị trường thành những phần khác nhau thuộc một lĩnh vực mà từ đó mình có khả năng khai thác nhất. việc này giúp bạn thu được lợi nhuận tối đa với quy mô tổ chức của mình.

Phân khúc thị trường trong bán hàng thực sự cần thiết

Để phân khúc thị trường một cách chính xác bạn cần phải biết rõ thực lực công ty của mình nằm ở đâu. Công ty mình có thế mạnh là gì, điểm yếu ở đâu để đánh mạnh vào thế mạnh của mình. Thị trường vô cùng rộng lớn, bạn không thể đáp ứng hết các nhu cầu của nó, vì thế hãy phân khúc thị trường và tập trung vào đó. Khách hàng hiện nay ngày càng phân hóa theo các sở thích, phong cách, thu  nhập … nếu nắm vững và đáp ứng được nhu cầu đó bạn sẽ nắm được thị phần của thị trường mà không nằm ngoài quy luật của nó.

Thực tế thị trường luôn luôn biến đổi, vì thế nhu cầu của khách hàng cũng tùy lúc mà khác nhau nên việc phân khúc thị trường theo đó thay đổi liên tục. nhưng yếu tố con người vẫn quan trọng nhất tiếp theo là loại sản phẩm và thị hiếu của người tiêu dùng. luôn hiểu vậy bạn biết nắm vững phân khúc thị trường của mình để hoàn thiện hơn

Read More...

Bí quyết viết lời chào hàng hiệu quả

Khi khách hàng đã truy cập website của bạn , làm sao để gây ấn tượng và kích thích họ mua hàng . Điều này được quyết định bởi nhiều yếu tố trong thiet ke web ban hang : giao diện web , màu sắc , logo...  và nội dung website : sảm phẩm , giá cả....

Trong bài viết này , tôi xin hướng dẫn các bạn viết lời chào hàng sao cho kích thích khách hàng mua hàng

 

Lời chào hàng là một trong những yếu tố quyết định tâm lý khách hàng

Nguyên tắc 1: Bán lợi ích chứ không bán tính năng

Khi bạn muốn bán một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, bạn đừng chỉ tập trung vào tính năng và quên đi lợi ích mà chúng đem lại cho người dùng. Một khi bạn biết chú trọng vào lợi ích thì lúc này đối tượng mới có những hứng thú mua hàng bởi họ thấy rõ, sản phẩm hay dịch vụ họ sử dụng có thể giải quyết được vấn đề hay tạo ra sự thay đổi tích cực trong cuộc sống của họ.

Chẳng hạn, bạn đang bán máy lạnh Super Cool, nếu bạn viết: “ Super cool ít hao phí điện”, nghĩa là bạn chỉ mới đề cập đến tính năng, còn nếu bạn viết: “Super Cool sẽ làm giảm hóa đơn tiền điện của gia đình bạn tới 25%, tiết kiệm rất nhiều chi phí cho bạn”. Như vậy, loại máy lạnh này sẽ hấp dẫn hơn nhiều đúng không?

Mỗi một người vẫn thường bị cảm xúc chi phối, hơn là lý trí. Với một món hàng nào đó được đư ra dưới dạng lợi ích, chắc chắn bạn đang tạo ra những cảm xúc vô cùng mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng

Nguyên tắc 2: Dùng những tính từ mạnh và các con số cụ thể để làm điểm nhấn trên website ban hang online

Khi bạn so sánh hai câu: “Làm cách nào để bạn có thể tăng thu nhập?” và “Làm thế nào để bạn tăng thu nhập lên đáng kể: 25% chỉ trong 12 tháng?”. Dĩ nhiên câu thứ 2 sẽ hấp dẫn hơn nhiều bởi nó sử dụng những tính từ mạnh: “đáng kể” và những con số cụ thể: “25%” và “ chỉ trong 12 tháng”.

Nguyên tắc 3: Sử dụng những từ “bạn” và “của bạn” như thể đang đối thoại với khách hàng

Những câu văn sử dụng nhiều từ “bạn”, “của bạn” sẽ khiến khách hàng thấy gắn liền với các sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang đề cập như là họ đã sử dụng nó và đang thụ hưởng những lợi ích mà nó mang lại.

Luôn ghi nhớ 3 nguyên tắc vàng trên, bạn sẽ có một lời chào hàng vô cùng hiệu quả và bạn sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn.

Read More...

Bạn có nghĩ bán hàng trên diễn đàn hiệu quả ?

Bán hàng online là xu thế tất yếu của kinh doanh thời đại Internet bùng nổ , là hướng đi mà các doanh nghiệp , cá nhân đang hướng đến bởi chi phí thấp , nhanh chóng ...

Nhưng kinh doanh online không hề đơn giản , phải làm sao , làm như thế nào cho hiệu quả mới là vấn đề đáng phải bàn cãi .

Bạn nên sử dụng forum để bán hàng 

Diễn đàn là kênh marketing , tương tác bán hàng khá lí tưởng , bởi vậy bài viết này tôi sẽ đề cập đến vấn đề làm sao bán hàng được hàng trên diễn đàn .

Các bước để bán hàng hiệu quả trên diễn đàn

Viết một bài giới thiệu sản phẩm hoặc chia sẻ nội dung chân thực hấp dẫn đặc biệt phải chuẩn SEO
SEO bài viết đó lên top hoặc quảng cáo google adward hay quảng cáo facebook
Tiếp theo quảng bá bài viết bằng cách chia sẻ lên các group facebook , g+ và các mạng xã hội khác.
Quan trọng nhất là bài viết cần ghi đầy đủ các chính sách , thông tin liên hệ , chi tiết sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ khi có nhu cầu , hoặc chính bài viết của bạn sẽ làm phát sinh nhu cầu của khách hàng

Read More...

Sở hữu website bán hàng chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí trong 5S

Sự phát triển của internet kéo theo thương mại điện tử phát triển . Dịch vụ thiết kế website ngày càng phát triển, tuy nhiên giá cả của 1 website không hề thấp . Trước thực trạng đó , chúng tôi đã mang đến cho khách hàng giải pháp tuyệt với với web5s.vn

Với dịch vụ thiết kế web bán hàng web5s , việc để có một trang web kinh doanh trên mạng trở nên vô cùng đơn giản với mức phí 0 đồng.

Tạo một website với đầy đủ các tính năng , công cụ bán hàng chuyên nghiệp một cách nhanh chóng với web5s. Web5s cung cấp cho bạn tất cả các modul với các tính năng : tùy biến giao diện , quản lý giao dịch , quản lý thông tin khách hàng , quản lý bản đồ , quản lý sản phẩm , tối ưu bộ máy tìm kiếm SEO ....
Đặc biệt hơn các bạn sẽ sở hữu một website bán hàng online chuyên nghiệp MIỄN PHÍ chỉ chịu phí Hosting.

Bài viết này tôi xin hướng dẫn các bạn cách để sở hữu một website bán hàng online nhanh chóng trên web5s.vn
Bước 1 : Truy cập http://web5s.vn/ nhấn nút "Yes!Tôi đăng ký"

 Sở hữu website bán hàng chuyên nghiệp với web5s.vn

Bước 2: Hoàn thành đầy đủ các thông tin đăng ký trong form dưới

Hoàn thành thông tin đăng kí tài khoản ( Nếu bạn chưa có TK trên hệ thống của INET )

Sau đó vào gmail xác nhận đang kí thành công
Bước 3: Chọn giao diện
Sau khi xác nhận các bạn đăng nhập vào web5s.vn

Chọn giao diện ưng ý nhất

Click "Kho giao diện" , chọn giao diện mà bạn muốn , Click "Dùng thử"

Sau đó bạn sẽ được đưa đến hình ảnh dưới đây:

Chọn " XEM WEBSITE" để đi đến frontend , "QUẢN TRỊ WEB" để đến trang quản trị.

 Chúc các bạn tạo website bán hàng với web5s.vn thành công !

Tham khảo cách quản trị website trên we5s .

Read More...

Những lợi ích từ kinh doanh trực tuyến

Internet bùng nổ , sẽ thật sai lầm nếu như , doanh nghiệp của bạn không áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh .

Ban hang online sẽ đem lại nhiều cái lợi to lớn mà doanh nghiệp nào cũng cần

1. Ưu thế hơn danh bạ in

Những trang vàng điện tử, danh bạ trực tuyến đã cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như: đặt hàng qua

mạng, chỉ đường, so sánh giá cả sản phẩm... Vai trò của danh bạ in trên giấy sẽ bị mờ nhạt so với thế mạnh về tính tương tác của các công cụ trên Internet. Niên giám thông thường được xuất bản mỗi năm một lần và khi đến tay khách hàng thì thông tin đã cũ. Trên Internet, các cơ sở dữ liệu, thông tin có thể được cập nhật hàng ngày, hàng giờ.

2. Trang web dần chiếm chỗ chào hàng

Tính tương tác và tiện ích của trang web bán hàng càng ngày càng thu hút người mua so với catalogue bán hàng truyền thống. Nó có thể đóng vai trò như một cuốn catalogue điện tử. Trên đó, khách hàng có thể chọn sản phẩm theo loại, theo kích cỡ, theo màu sắc, giá cả, khối lượng…Việc phát hành catalogue điện tử ít tốn kém, khả năng cập nhật giá mới chính xác tại thời điểm khách hàng giao dịch, phục vụ khách hàng 24/24 và bất cứ nơi nào trên thế giới.

3. Rao vặt sẽ chuyển một phần lên trang web

Một gian hàng giới thiệu giải pháp TMĐT tại Hội chợ triển lãm TMĐT Khánh hòa 2010

Rao vặt trên trang web có thế mạnh về diện tích đăng tải, đa dạng về trình bày, thông tin phong phú. Hiện nay DN tuyển dụng và người tìm việc càng chọn truy cập trang web tuyển dụng việc làm vì nó được cập nhật mỗi ngày. Nó còn có chức năng tương tác: ứng viên có thể tạo hồ sơ xin việc, gởi hồ sơ đến DN và ngược lại, DN tìm kiếm nhân sự cũng có nhiều sự chọn lựa hơn.

4. Đưa giải pháp viễn thông vào kinh doanh

Các dịch vụ viễn thông truyền thống (thư tín, điện tín, điện thoại...) sẽ không còn đóng vai trò chủ yếu trong hoạt động thông tin của DN. Để cắt giảm chi phí, DN sẽ hạn chế in ấn các văn bản, thông báo thông tin nội bộ DN, các thư chào hàng, quảng bá đến khách hàng. Thay vào đó, DN sẽ sử dụng những giải pháp viễn thông miễn phí (Chat, email, IP call...).

5. Cạnh tranh giá bán lẻ trên mạng

Khi mua hàng, khách hàng thường khảo giá. Nay người mua chỉ cần ngồi trước bàn phím máy tính và nhanh chóng so sánh được giá cả hợp lý tại nhiều nguồn cung cấp khác nhau. Vì thế càng ngày càng thu hút nhiều nhà cung cấp về kinh doanh điện tử. Vì vậy, cuộc đua về giá thấp giữa các nhà cung cấp sẽ rất sôi động trong thời gian tới.

6. Bán lẻ trên mạng và cuộc cạnh tranh dịch vụ

DN phải hiểu rằng trong giao dịch TMĐT, sự uy tín là yếu tố hàng đầu. Xây dựng uy tín thương hiệu và đầu tư chất lượng dịch vụ là mấu chốt quyết định. Những nhà bán lẻ thành công trong tương lai cần phải chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ chứ không phải chỉ ở cuộc đua giá cả.

Read More...

Tiết lộ 10 bước tối ưu cho chiến lược bán hàng hiệu quả

Dù kinh doanh trực tiếp hay bán hàng trực tuyến thì một kế hoạch chiến lược luôn cần thiết .

Dưới đây là một số lưu ý khi lên chiến lược kinh doanh

chiến lược kinh doanh luôn là cần thiết

Tập trung các sản phẩm ngách

Thực tế trên thương trường cho thấy, những doanh nghiệp thành công luôn chọn cho mình một thị trường ngách . Cho dù là những tập đoàn lớn mạnh họ cũng luôn đi lên từ những nhóm sản phẩm nhất định
Nếu tham lam, ôm đồm bán nhiều sản phẩm/dịch vụ, bạn rất dễ bị đổ bể trong ngắn hạn.

Xác định những sản phẩm triển vọng nhất tập trung marketing và đẩy mạnh kinh doanh

Trong nhóm sản phẩm công ty hướng đến luôn có sản phẩm nổi bật và mũi nhọn , cần được tập trung marketing . Vì đây nó sẽ gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp

 Phân khúc (1) và thu hẹp thị trường

Nhu cầu thị trường luôn khổng lồ , bất cứ một tập đoàn hùng mạnh nào cũng không thể đáp ứng hết .Thị trường luôn phân hóa theo sở thích , phong cách , thu nhập ... . Công việc của những người bán hàng là đem đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất họ . 
Bởi vậy cần xác định phạm vi đối tượng phù hợp , xác định đúng đối tượng mục tiêu và hạn chế những chi phí marketing online quảng cáo và các chi phí khác .

Đánh giá các hoạt động quảng cáo và marketing đã thực hiện

Nếu đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo và marketing trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng thì bạn cũng cần dành thời gian để phân tích xem cách thức quảng cáo và marketing nào hiệu quả nhất. Hãy tiếp tục quảng cáo và marketing với những chiến dịch mà bạn thấy hiệu quả nhất.

 Điều chỉnh và tăng cường các chương trình marketing đem lại hiệu quả cao nhất

Hãy tiếp tục thử nghiệm và điều chỉnh các hoạt động marketing mà bạn cho là đạt hiệu quả cao nhất. Trên thực tế, thay vì cố thử nghiệm các ý tưởng mới, nên dành tiền và thời gian cho số ít chương trình marketing đã hoạt động tốt.

 Đánh giá các mối quan hệ với khách hàng hiện tại

Các mối quan hệ hiện tại của bạn có giúp làm tăng nhanh doanh số bán hàng? Bạn có thực hiện chương trình marketing hoặc chương trình bán hàng chung với các nhà cung cấp hiện tại của bạn?

Gợi mở những sản phẩm liên quan

Có thể kế hợp các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để tạo giải pháp mới nhằm thúc đẩy kinh doanh .
Ví dụ có thểm có những chương trình khuyến mại như mua khóa học ban hang online sẽ được giảm 50% học phí khóa học SEO master ... :D

Xem xét các sản phẩm liên quan là một trong những cách được nhiều doanh nghiệp sử dụng

Hơn nữa , việc này giúp bạn có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới, từ đó có thể mở rộng thị trường mục tiêu.

 Phân loại các cơ hội

Phân tích , đánh giá tất cả các cơ hội hiện tại của doanh nghiệp và phân chúng ra các loại A (đem lại lợi nhuận cao và rất cần triển khai ngay), B (cần thực hiện), C (có thể làm). Khi đó bạn sẽ biết thứ tự ưu tiên của các công việc và biết cân đối sức người , sức của và thời gian một cách hợp lí nhất.

 Tập trung vào hướng tốt nhất

Hước kinh doanh tốt nhất của bạn là gì ? hãy tập trung thúc đẩy nó , không nên phát triển các hướng mở rộng theo hình thức đa dạng hóa .

(1) - Phân khúc thị trường

Read More...

Tăng tính chuyên nghiệp cho website bán hàng

Nhằm nâng cao chất lượng bán hàng, phục vụ khách hàng khi kinh doanh online sau khi thiet ke web ban hang thì bạn nên tạo sự chuyên nghiệp cho web bán hàng online của bạn.

Vậy làm cách nào để tăng sự chuyên nghiệp cho web ban hang online của bạn, kỹ năng đó sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây:

1. Sử dụng hình ảnh sản phẩm có chất lượng tốt
Câu nói “Trăm nghe không bằng một thấy” nhấn mạnh vai trò của phần nhìn khi con người đánh giá một đồ vật. Tương tự như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy yêu thích sản phẩm hơn nếu bạn mang đến cho họ ấn tượng tốt về diện mao của sản phẩm.
Hãy sử dụng những hình ảnh được chụp đủ sáng, với bố cục hợp lý và màu sắc được căn chỉnh. Bên cạnh đó, đừng quên chèn logo lên các hình ảnh các sản phẩm. Điều này sẽ giúp tăng tính nhận diện và sự chuyên nghiệp.
Bạn nên tránh sử dụng các hình ảnh sản phẩm từ mạng internet. Những hình ảnh này không mô tả đúng sản phầm cho nên sẽ khiến khách hàng mất đi niềm tin khi họ mua hàng.

Hình ảnh có chất lượng tốt mang lại sự thẩm mỹ cho website và tạo được sự tin tưởng

2. Chăm chút thông tin sản phẩm

Đối với bán hàng online khi khách mua hàng , do ít có cơ hội thử sản phẩm, khách hàng sẽ chú trọng tìm hiểu các thông tin về sản phẩm hơn. Do đó, những thông tin bạn cung cấp sẽ ảnh hướng đến quyết định mua sắm của họ. Đừng để thông tin giới thiệu quá ngắn gọn và sơ sài. Hãy mang đến đầy đủ những thông tin mà người mua cần biết. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn nên viết 1 bài tràng giang đại hải về sản phẩm. Hãy chắt lọc thông tin và trình bày rõ ràng theo từng mục.

3. Cung cấp phương thức giải đáp thắc mắc

Đừng quên mang đến cho khách hàng cách thức để họ có thể đặt câu hỏi cho bạn khi họ có thắc mắc. Nhiều trang web bán hàng không để ý đến điều này và họ đã đánh mất đi rất nhiều khách hàng. Người mua mong muốn được giải đáp tận tình và họ sẽ rất không có thiện cảm nếu như trang web của bạn không có một số điện thoại, địa chỉ email nào.
>> tham khảo các kỹ năng bán hàng tại : http://banhangtructuyenthanhcong.com/

>> Kỹ năng marketing tại : marketing online
Sử dụng chức năng bình luận bằng Facebook cho phép khách hàng để lại thắc mắc khi họ tìm hiểu thông tin về sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tạo phần giới thiệu thông tin liên hệ, yahoo messenger dễ dàng.

Read More...

6 Cách đơn giản giúp website của bạn đẹp hơn với người dùng

Bạn đã cố gắng làm tốt mọi việc để dẫn khách hàng vào website? Từ việc SEO ( seo la gi ) lên top google, chạy adwords, quảng cáo FB Ads và rất rất nhiều phương pháp khác nữa. Và chắc hẳn các bạn cũng biết một điều rằng ấn tượng của khách hàng sẽ xuất hiện trong 5s đầu tiên khi vào website. Vậy làm thế nào để bạn thuyết phục được khách hàng ở lại website của bạn. Một giao diện website bắt mắt, một cách bày trí khoa học...tất cả các yếu tố đó sẽ quyết định. Và hôm nay tôi sẽ chỉ bạn 6 cách khiến website của bạn đẹp hơn

Xây dựng website ban hang online đẹp trong mắt người dùng

1. Website đơn giản, dể hiểu, được bố trí gọn gàng
Trong khi bạn cố tưởng tượng ra đủ mọi thứ “chim cò” trên đời, rồi cho nó vào website nhằm hấp dẫn ngưởi truy cập , thì họ lại nghĩ gian hàng của bạn nhìn thật “phức tạp”, chẳng biết làm gì tiếp theo.

Bố trí gọn gàng, ấn tượng

Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn không phải để mê hoặc người vào bằng những kỹ năng thiết kế, sáng tạo “đỉnh cao” của bạn, mà là để khách hàng có thể tiến tới những hành động mà bạn mong muốn, hay vạch ra sẵn: đó có thể là mua hàng, hoặc để lại email liên lạc, hay là một cuộc gọi hẹn gặp mặt…
Cố gắng cắt giảm bớt những thứ không cần thiết làm mất sự tập trung của khách hàng ra khỏi những điểm chính của website mà bạn muốn nhấn mạnh, như: quá nhiều icon mạng xã hội, các thông tin, hình ảnh, tin tức không cần thiết, mục quảng cáo quá nhiều

2. Sử dụng font chữ phổ biến

Thiết kế website là để cho người truy cập có thể xem chứ không phải chỉ mình bạn xem, vì vậy mà font chữ sử dụng trên website cũng phải sử dụng những font chữ phổ biến mà bất cứ máy nào cũng có để giúp website của bạn có thể hiển thị tốt nội dung cần truyền đạ
Bạn có thể sử dụng những font chữ sau Arial, Times New Roman, Ariel, Helvetica và Verdana là những font chữ phổ biến được sử dụng trên những phương tiện báo chí mà người dùng truy cập mỗi ngày. Điều này sẽ giúp họ dễ tiếp nhận thông tin từ website của bạn và giúp họ thoải mái hơn khi đọc.

3. Khoảng trống trắng được sắp xếp có ý đồ

Hình bên tay phải có nhiều khoảng trắng hơn và đẹp hơn

Tác dụng của khoảng trắng chính là tạo ra những không gian nhỏ trên website để thư giãn cho mắt người dùng và họ có thể tập trung tốt hơn trong những giây phút tiếp theo.
Trong quá trình thiết kế website, nếu bạn vận dụng hiệu quả, các khoảng trắng sẽ giúp bạn đến gần với người dùng và dễ dàng hơn trong việc truyền đạt những nội dung mà bạn mong muốn.

4. Sử dụng Icons
Các icons nếu được sử dụng phù hợp nó sẽ giúp ích rất nhiều cho nội dung của bạn. Bạn có thể tìm thấy các biểu tượng đẹp miễn phí trên Internet. Nên nhớ , hãy sử dụng chúng hợp lý, nếu lạm dụng nó website của bạn sẽ gây khó chịu cho người truy cập.

5. Tạo điểm nhấn trong Website

Bố trí điểm nhấn phù hợp

Điểm nhấn là phần không thể thiếu trên website của bạn. Nơi đó bạn sẽ truyền đạt những thông điệp của website của bạn đến người dùng. Nó được đặt ở những vị trí nổi bật và thường nên chỉ có 1 điểm nhấn thôi nhé. Điểm nhấn nên liên quan trực tiếp tới mục tiêu và những ưu tiên của web và mong muốn của bạn.

6. Tính đồng nhất trong thiết kế Website
Đây là điều không thể bỏ qua khi thiết kế một website, sự thống nhất phải được xem xét ở các thành phần của website như font chữ, góc bo tròn, độ chuyển màu hay các hình ảnh ở trong 1 trang.

Thiết kế website đồng nhất từ giao diện đến bố cục

Trên đây là 6 cách hết sức đơn giản để bạn tạo nên 1 website bán hàng online ấn tượng trong mắt người dùng. Công việc hết sức đơn giản nhưng nó tạo nên những hiệu quả đáng kinh ngạc đó. Hãy trải nghiệm bạn nhé!

Read More...

Chọn tên miền kinh doanh phù hợp

Tên miền website có ảnh hưởng rất nhiều tới công việc kinh doanh , ban hang online của bạn.

 Một tên miền đẹp, dễ nhớ, chứa từ khóa chính luôn là ao ước của các chủ doanh nghiệp. Trong kinh doanh truyền thống việc chọn được một cửa hàng có vị trí đẹp sẽ giúp cho công việc kinh doanh thuận lợi hơn. Và kinh doanh trực tuyến cũng vậy, có tên miền đẹp cũng giúp cho bạn có lợi thế hơn. Công việc chọn lựa tên miền nói ra tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế có những qui tắc "bắt chết" chúng ta hoặc gần như thế buộc ta phải tuân theo nếu muốn sở hữu được một tên miền như ý hoặc giả như bạn không muốn dính tới những phiền phức về sau. Vậy đó là những điều gì?

Read More...

Quy trình thành công để bán hàng online

Kinh doanh trực tuyến , ban hang online là xu hướng tất yếu trong thời đại bùng nổ của internet .

Hình thức kinh doanh này có nhiều ưu điểm vượt trội so với các hình thức kinh doanh truyền thống trước đó . Nhưng để thành công trên internet , cần phải thực hiện theo một quy trình quy chuẩn . Dưới đây là các bước để kinh doanh trên mạng đã được vận hành và kiểm chứng

Lựa chọn thị trường ngách , cung cấp sản phẩm theo nhu cầu khách hàng

Hầu hết những người mới bắt đầu kinh doanh thường phạm một sai lầm, đó là họ cố gắng tìm kiếm sản phẩm trước rồi mới bắt đầu tìm kiếm khách hàng.

Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu khách hàng 

Vì thế, hãy nghiên cứu thị trường trước nếu bạn muốn có nhiều cơ hội thành công hơn.Trước hết bạn cần xem thị trường đang có vấn đề gì, họ là ai, đang ở đâu, và sau đó hay xem bạn có thể giải quyết giúp họ hay không. Bạn không nhất thiết phải có sản phẩm, chỉ cần bạn biết ai đó có sản phẩm tốt và cung cấp cho những người đang cần giải quyết vấn đề của họ.

Thiết kế và xây dựng website

Sau khi đã xác định được thị trường và sản phẩm cũng như quy trình bán hàng online , công việc tiếp theo của bạn là thiết kế trang web. Nhớ là phải luôn giữ cho trang web thật đơn giản vì bạn chỉ có không quá 5 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng, nếu không họ sẽ rời bỏ website và không bao giờ trở lại. Hãy tham khảo những bí quyết sau:

Chọn một hoặc hai font chữ dễ nhìn trên nền trắng.
Công cụ điều hướng thật rõ ràng, đơn giản và đồng bộ trên tất cả các trang.
Chỉ sử dụng hình ảnh, âm thanh hoặc video nếu chúng làm thông điệp của bạn thuyết phục hơn
Bổ sung chức năng hỏi người dùng có muốn nhận thông tin qua thư không (opt-in) để thu thập thêm địa chỉ email của khách hàng.
Đơn giản hoá quy trình mua hàng - khoảng cách giữa lựa chọn thoát ra và tiếp tục mua hàng không nhiều hơn hai cú click chuột.
Trang web của bạn chính là bộ mặt của doanh nghiệp, do vậy hãy thiết kế website sao cho thân thiện với người dùng.

Viết bài giới thiệu sản phẩm thật hấp dẫn

Một kỹ năng bạn cần có khi kinh doanh online là khả năng viết bài bán hàng (lời chào hàng). Trên Internet có rất nhiều thông tin, tại sao khách hàng dừng lại xem thông tin của bạn. Tại sao họ chọn sản phẩm của bạn mà không phải của người khác. Kỹ năng viết bài bán hàng có thể học được. Có một công thức đã được kiểm chứng khi viết các bản chào hàng, tham khảo 10 bước viết bài bán hàng.
Trong bài bán hàng, bạn cần lưu ý tập trung vào cách thức mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải hoặc làm cho cuộc sống của họ tốt đẹp hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và hỏi: “Cái đó giúp ích gì cho tôi?”.

Sử dụng công cụ tìm kiếm để tăng lượng truy cập

Bạn hãy sử dụng các công cụ tìm kiếm của Internet như Google Adwords (quảng cáo trả tiền trên Google), FacebookAds để dẫn càng nhiều khách hàng tiềm năng vào trang web của mình càng tốt hoặc SEO
Những phương pháp này sẽ giúp cho website tiếp cận với khách hàng , giúp khách hàng tìm thấy website của bạn một cách nhanh chóng .

Làm mọi người biết đến mình

Khách hàng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin. Vì thế, bạn hãy cung cấp thông tin miễn phí cho những trang web khác nhưng luôn đề liên kết đến trang web của mình. Như thế, bạn sẽ gia tăng được lượng truy cập vào trang web của mình và tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

Xây dựng và cung cấp miễn phí bài viết, video và các nội dung chất lượng và hữu ích với người xem qua các trang tin tổng hợp và các trang mạng xã hội.
Đính kèm liên kết “Gởi cho bạn của bạn” trên website của bạn
Chủ động tham gia các diễn đàn và các mạng xã hội liên quan đến lĩnh vực của mình.

Tham gia các diễn đàn để quảng bá website - forum seeding

Với những cách trên, bạn sẽ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình và hay hơn nữa là các trang web đăng bài của bạn sẽ tạo liên kết (link) tới trang web của bạn. Điều này giúp cải thiện vị trí của bạn trên các công cụ tìm kiếm - vốn xếp hạng trang web dựa trên số link tới trang web đó.

Sử dụng sức mạnh của email marketing để biến người xem thành khách mua hàng

Khi bạn mời người dùng nhận thông tin trên trang web mình qua email và họ đồng ý thì điều này có nghĩa:

Bạn cung cấp cho khách hàng một điều gì đó họ đang tìm kiếm.
Bạn đang gây dựng được một mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Bạn quản lý được số người đăng ký, số email được gửi đi, số người nhận email nhấn vào link gửi cho họ,…
Chi phí marketing của bạn sẽ rất thấp, thấp hơn nhiều so với quảng cáo trên báo đài trong khi hiệu quả lại cao hơn vì bạn đã nhắm trúng đối tượng khách hàng.

Chính vì thế, danh sách những người muốn nhận thông tin qua mail là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp trực tuyến. Bất kỳ ai trong danh sách đó cũng đều là những khách hàng vô cùng tiềm năng và không có gì hay hơn là gửi email thường xuyên cho họ để giữ quan hệ cũng như kích cầu.

Tăng thu nhập bằng cách bán các sản phẩm kèm theo và các sản phẩm bổ sung

Một trong những chiến lược marketing quan trọng nhất là tăng giá trị mà mỗi khách hàng đem lại. Ít nhất 36% khách hàng đã mua hàng của bạn một lần sẽ mua lần nữa nếu bạn biết cách chăm sóc họ. Thuyết phục khách hàng mua hàng lần đầu tiên là khó nhất, chưa kể tốn kém nhất. Vậy tại sao bạn không khai thác người đã mua hàng của mình để gia tăng giá trị đơn hàng mà không phải bỏ ra quá nhiều công sức. Khách hàng đã trung thành với bạn sẽ trung thành hơn nếu bạn có chăm sóc họ chu đáo. Đơn giản bạn chỉ cần:

Giới thiệu những sản phẩm phụ, sản phẩm bổ sung cho sản phẩm mà khách đã mua.
Gửi phiếu giảm giá cho khách hàng để kích thích mua lần sau.
Cung cấp thông tin về sản phẩm liên quan trên trang “Cảm ơn quý khách đã mua hàng”.

Internet thay đổi nhanh chóng, một năm trên thế giới ảo bằng 5 năm ở thế giới thực. Nhưng những nguyên tắc về cách thức khởi nghiệp trực tuyến vẫn còn nguyên giá trị. Nếu bạn mới chập chững bước vào kinh doanh trực tuyến, hãy tuân theo đúng quy trình 7 bước để kinh doanh trên internet này, chắc chắn bạn sẽ thành công. Còn nếu bạn đã có thâm niên bán hàng online rồi, bạn có thể đối chiếu xem có bước nào mình bỏ sót hoặc chưa làm chuẩn không.

Tham khảo thêm :

>> 3 mô hình bán hàng trực tuyến phổ biến nhất hiện nay 

Read More...

Kinh doanh thời trang online cần phải làm gì

60% cửa hàng thời trang kinh doanh online chết yểu được trong 6 tháng đầu, thêm 20% mất tích nữa trong 6 tháng tiếp theo... Thị trường thời trang online trong có vẻ béo bở, nhưng lại không dễ xơi như những người "ngoài cuộc" đang nghĩ. Đây là 7 bước nhất- định- phải- làm nếu kinh doanh thời trang online!

Những việc cần làm để bắt đầu kinh doanh online

Dạo qua một vòng quanh các website mua bán, lướt một đợt qua các quảng cáo trên facebook, ai cũng dễ dàng nhận thấy rằng hầu hết (khoảng 50%) những shop, cửa hàng online đang kinh doanh các mặt hàng quần áo, thời trang đủ chủng loại mẫu mã, dành cho mọi đối tượng khác nhau. Từ hàng Việt Nam xuất khẩu, hàng Trung Quốc nhập khẩu cho đến hàng Mỹ xách tay… đều có cả.

7 bước cần làm để bắt đầu kinh doanh trực tuyến

Khác với các cửa hàng truyền thống, việc mở một cửa hàng thời trang online dễ dàng hơn rất nhiều, đặc biêt ở vấn đề “vốn kinh doanh”. Không phải tốn chi phí về mặt bằng, trang trí, kệ tủ, ma nơ canh…. Ở đây bạn chỉ cần một ít vốn để nhập hàng, một chiếc máy tính kết nối Internet và một cái điện thoại là có thể bắt đầu bán hàng được ngay lập tức.
Mọi chuyện nghe có vẻ dễ dàng, nhưng thực tế thì không dễ thế, hãy nhớ lấy việc này: ”nếu bạn mở một cửa hàng thời trang offline, có thể bạn chỉ phải cạnh tranh với 5,7 shop khác trên cùng một con đường hoặc khu phố, còn khi kinh online, bạn hãy sẵn sàng chuẩn bị kế sách để cạnh tranh với 5-7000 ngàn shop khác trên thị trường Internet trước khi bắt đầu đi.”
Bạn hãy tham khảo 7 bước cơ bản sau để mở một shop bán quần áo online hiệu quả:

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên rất quan trọng trong việc kinh doanh online. Khách hàng của bạn là ai? là nam hay nữ? tuổi teen hay giới văn phòng? người thu nhập trung bình hay là thu nhập cao?…

Việc xác định đối tượng càng chi tiết bao nhiêu thì bạn sẽ càng hiểu hành vi, tâm lý của khách hàng bất nhiêu, từ đó bạn sẽ dễ dàng tìm ra phướng thức tiếp cận họ, nắm bắt xu hướng thời trang họ ưu thích, hiểu rõ nhu cầu mà họ cần ma cung cấp các sản phẩm thích hợp.
Ví dụ: Khách hàng nữ tuổi teen 16-20 thích những trang phục năng động, cá tính nhưng có giá thành rẻ từ 100 cho đến 300.000 VNĐ, chưa chú ý đến “hàng hiệu” không ngại dùng hàng Taobao (Trung Quốc) nếu thấy đẹp.
Khách hàng nữ giới văn phòng từ 25-35, thường online vào lúc 8-9h sáng và trưa từ 12-13h vào thời gián nghỉ trưa, thích hàng hiệu , sài hàng tốt, quan tâm đến gia đình nên không thích hàng Trung Quốc vì lo sức khỏe, thời trang thanh lịch
Nếu bạn quyết định kinh doanh thời trang online, thì việc cập nhật xu thời trang cũng là một trong những việc bạn nên làm thường xuyên, một chủ shop chịu khó tìm kiếm, cập nhật những xu hướng luôn tạo thiện cảm với khách hàng, họ tin tưởng ở bạn là chuyên gia tư vấn thời trang cho họ, cũng như tạo nên lợi thế cạnh tranh riêng của bạn. Đừng quên thể hiện việc đó ngay trên các trang kinh doanh của bạn, Website, Fanpage, Instagram… để luôn giữ mối liên hệ với khách hàng và cho họ theo dõi những thứ hay ho.

Bước 2: Đặt tên cho cửa hàng online của bạn

Bạn có thể bán hàng mà không cần tên của shop của mình cũng không sao, nhưng nếu muốn đạt hiệu quả kinh doanh, bạn nên có một cái tên “ngắn gọn và dễ nhớ”, để khách hàng có thể nhắc đến bạn, bàn tán vê bạn và tin tưởng cửa hàng của bạn.

Bước 3: Tìm đầu mối cung cấp nguồn hàng

Xác định khách hàng rồi, quyết định món hàng mình sẽ kinh doanh rồi, tên của shop cũng có rồi… tiếp đến là tìm nguồn cung cấp món hàng đấy, nếu không tìm được nguồn hàng, hoặc nguồn hàng không phù hợp thì việc kinh doanh online sẽ tan tành mây khói ngay.

Chợ đầu mối Kim Biên địa điểm nhập hàng của nhiều shop online

Không ít trường hợp các shop online phải đóng cửa, tạm dừng kinh doanh vì bị đứt nguồn hàng hoặc chất lượng nguồn hàng ngày càng kém theo thời gian không đúng như chất lượng lúc đầu.

Thông tin về các nhà máy, cửa hàng bán buôn rất dễ dàng tìm kiếm, nhưng bạn nên nhớ luôn luôn có nhiều hơn một nhà cung cấp cho mình, không nên chỉ tin tưởng vào 1 đầu mối ruột, để hạn chế tối thiểu rủi ro xảy ra. Ngoài ra, bạn nên thường xuyên cập nhật thêm các đơn vị bỏ mối nguồn hàng để so sánh về chất lượng, số lượng cũng như giá cả của các sản phẩm. Từ đó, bạn lựa chọn cho mình những nhà cung cấp đảm bảo nhất. Việc đa dạng nguồn hàng và liên tục cập nhật các mẫu mới, so sánh giá sẽ giúp bạn duy trì được lợi thế về ‘nguồn hàng’. Hãy bám sát kế hoạch nhập hàng với số lượng, mẫu mã để đảm bảo bạn có được mức chiết khấu tốt để có thể cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, bạn rút kinh nghiệm qua những lần nhập hàng để hạn chế lượng hàng tồn kho, tránh tình trạng đọng vốn, và ‘tăng’ số vòng thu hồi vốn.

Bước 4: Nhập hàng về rồi, bạn để đâu cho an toàn?

Lợi thế của việc bán hàng online quần áo thời trang là bạn sẽ tiết kiệm được một khoản không nhỏ cho việc thuê mặt bằng để bán hàng, nhưng bạn lưu ý vẫn cần phải có một không gian riêng để làm kho giữ hàng. Nơi chất đồ không cần mặt bằng đẹp, bạn có thể để hàng ngay tại nhà mình hoặc thuê một căn phòng đủ rộng để chứa hàng.

Không gian trưng bày hàng hóa

Trong một số trường hợp, khách hàng của bạn vẫn có thể mong muốn đến tận nơi để xem và lựa chọn sản phẩm. Bạn nên tìm một địa điểm có địa chỉ rõ ràng, cụ thể, để khách hàng dễ dàng tìm được (có thể cửa hàng của bạn ở trong ngõ, nhưng đảm bảo có địa chỉ cụ thể). Ngoài ra, kho hàng của bạn phải đảm bảo an toàn, khô ráo, thoáng mát, tránh xa trẻ em, vật nuôi, dễ dàng cho việc vận chuyển hàng hóa.

Bước 5: Làm sao để bán hàng?

Để thu hút khách hàng mua hàng online bạn cũng cần phải có “mồi câu”, quăng mồi càng nhiều thì hiệu quả bắt được khách hàng là càng lớn. Hãy tạo tài khoản trên các diễn đàn rao vặt, mua bán uy tín như chotot.vn, 5giay.vn, lamchame, webtretho……. Và rao bán các sản phẩm của bạn trên các chợ online và các mạng xã hội như Facebook và Instagram…
Xu hướng tạo fanpage bán hàng online trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram là thịnh hành nhất hiện tại. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã sở hữu ngay một fanpage riêng cho shop của mình. Bạn có thể sử dụng hình thức tài trợ quảng cáo, tổ chức các event nhỏ để câu like, câu view … nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng

PR quảng bá sản phẩm rộng rãi

Bước 6: Kiên trì làm lại bước 5 mỗi ngày

Công việc kinh doanh online đòi hỏi sự kiên trì, không thể thành công hoặc có nhiều khách hàng một sớm một chiều. Hãy yên tâm rằng bạn sẽ bán được hàng khi làm đúng 5 bước trên, quan trọng là bạn phải có quyết tâm, yêu thời trang và thích cái đẹp

Bước 7: Tạo một website bán hàng riêng

Khi hoạt động bán hàng online của bạn đã đi vào ổn định, bạn nên tính đến việc tạo dựng một thương hiệu riêng cho shop của mình. Ngoài việc đăng bán trên các diễn đàn, trang rao vặt, mạng xã hội…. bạn nên xây dựng cho mình một website bán hàng riêng, không chịu bất cứ sự quản lý của nhà cung cấp nào. Việc này sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý việc mua bán online, đặt hàng và tạo cổng thanh toán dễ dàng hơn cho khách hàng. Đồng thời, website làm tăng sự uy tín, tin cậy và tính chuyên nghiệp cho shop của bạn.

Read More...

Thiết kế web chuẩn seo

Với sự bùng nổ của internet , bán hàng trực tuyến là một xu thế tất yếu . Bán hàng trên internet giúp sản phẩm của bạn tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng mà không tốn quá nhiều kinh phí . Mạng xã hội là sự lựa chọn khá phổ biến . Tuy nhiên cùng với lợi ích mà thương mại điện tử (TMĐT) mang lại thì việc không gặp mặt trực tiếp giữa người mua và người bán đã vô hình tạo ra sự e ngại cho khách hàng khi mua sắm đã trở thành một rào cản lớn khiến hoạt động mua bán Online khó bùng phát. Từ đó cho thấy ngoài giá cả và chất lượng sản phẩm thì độ uy tín và tính đảm bảo an toàn lại là một tiêu chí nữa mà khách hàng quan tâm.Bởi vậy mạng xã hội chưa đủ để giúp việc kinh doanh của bạn suôn sẻ hơn , Website bán hàng online là địa chỉ cửa hàng trên internet , giúp khách hàng an tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm của bạn .

Vậy cấu trúc website bán hàng online thế nào để thu hút được đông đảo khách hàng ?

Bố cục website bán hàng chuyên nghiệp

Để xây dựng được cấu trúc website bạn cần phải :

Xác định mục đích của website bán hàng

+ Quảng cáo không giới hạn với chi phí thấp nhất
+ Cơ hội hợp tác và liên kết với các doanh nghiệp và tổ chức
+ Tạo hình ảnh,thương hiệu cho doanh nghiệp và sản phẩm của bạn
+ Thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất
+ Tiết kiệm chi phí quảng bá cho doanh nghiệp mà không cần đội ngũ nhân viên

Chức năng của một webblog bán hàng cần có

Xác định các module chức năng của website

+ Module giới thiệu công ty
+ Module giới thiệu về sản phẩm,dịch vụ
+ Module khách hàng
+ Module quản lý khách hàng
+ Module giỏ hàng - shopping cart
....

Sau đây là cấu trúc cơ bản của một website bán hàng

+ Trang chủ - Home page
=>Thường là trang đầu tiên khi khách hàng truy cập vào đó,cung cấp đầy đủ thông tin của các doanh nghiệp mới nhất một cách tổng quan.
+ Trang liên hệ - contact
=>Bao gồm các hình thức liên quan đến doanh nghiệp của bạn như thông tin liên hệ,email....
+ Trang giới thiệu thông tin
=>Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cho khách hàng khi viêng thăm website của bạn hoặc blog bán hàng
+ Trang giới thiệu về sản phẩm,dịch vụ
=>Mô tả khái quát về sản phẩm,dịch vụ cho khách hàng một cái nhìn tổng quan nhất
+ Trang hướng dẫn hoặc chính sách mua hàng
=>Hướng dẫn mua hàng bằng các phương tiện tối ưu như thanh toán trực tuyến,qua thẻ...
+ Trang thu thập thông tin khách hàng
=>Thu thập thông tin khách hàng,ý kiến của khách hàng về sản phẩm,dịch vụ của bạn nhằm chăm sóc khách hàng của bạn một cách tốt nhất.
Trên đây là cấu trúc và thông tin cơ bản nhất cần có của một website bán hàng chuyên nghiệp,chúc bạn sẽ tìm được giải pháp tốt nhất cho mình!

Tham khảo bài viết liên quan :

>> Kỹ năng viết bài cho website bán hàng 

>> 3 yếu tố tạo nên thành công của website bán hàng trực tuyến 

Read More...